Ochrana osobných údajov na wooacademy.sk
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom webu wooacademy.sk a osobných údajov spracúvaných pri dopytoch a objednávkach podľa zverejnených obchodných podmienok je wooacademy agency s. r. o., Rimavská 1650/4, 979 01 Rimavská Sobota, IČO: 54 378 109, DIČ: 2121652665, e-mail: info@wooacademy.sk.
2. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame
Podľa toho, ako s nami komunikujete, môžeme spracúvať vaše meno, priezvisko, obchodné meno a identifikačné alebo fakturačné údaje podnikateľa, pracovnú pozíciu, e-mail, telefónne číslo, fakturačnú adresu, obsah dopytu a príloh, údaje o objednávke, kurze, platbe a reklamácii, údaje potrebné na vedenie zákazníckeho účtu a obsah vzájomnej komunikácie. Pri návšteve webu môžu vznikať technické údaje, najmä IP adresa, čas prístupu, informácie o zariadení a prehliadači a identifikátory cookies.
Údaje získavame najmä priamo od vás. Ak vás na školenie prihlási zamestnávateľ alebo iná osoba, základné identifikačné a kontaktné údaje a údaje o účasti môžeme získať od tejto osoby alebo od rezervačnej služby. Ak spracúvame údaje, ktoré sme nezískali priamo od vás, poskytneme vám informácie požadované článkom 14 GDPR v zákonnej lehote, ak sa neuplatní zákonná výnimka.
Do kontaktného formulára ani k nahrávanej konkurenčnej ponuke nevkladajte údaje tretích osôb alebo citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie dopytu.
3. Načo údaje používame, na akom základe a ako dlho
|
Účel a údaje |
Právny základ |
Uchovávanie
|
|---|---|---|
|
Odpoveď na dopyt, príprava ponuky a komunikácia pred objednávkou; kontaktné údaje, obsah správy a dobrovoľne priložené súbory. |
Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak žiadate kroky pred uzavretím zmluvy vo svojom mene; pri kontakte za firmu alebo pri všeobecnej otázke čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom je vybaviť prijatý dopyt a viesť obchodnú komunikáciu. |
Počas vybavovania dopytu a následne; ak vznikne zmluva alebo spor, podľa príslušných lehôt nižšie. |
|
Prijatie a vybavenie objednávky, zákaznícky účet, registrácia a účasť na školení, dodanie služby a zákaznícka podpora; identifikačné, kontaktné, objednávkové a platobné údaje. |
Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri zmluve s fyzickou osobou. Pri kontaktných osobách firemných klientov čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávneným záujmom je riadne vybaviť zmluvu s klientom a komunikovať s jeho zástupcom. |
Počas trvania zmluvy alebo účtu; po ich skončení iba v rozsahu potrebnom na zákonné povinnosti, reklamácie a uplatňovanie nárokov. Neaktívne zákaznícke účty (bez prihlásenia a nákupov) po 3 rokoch automaticky rušíme a údaje vymazávame. |
|
Vystavenie a evidencia faktúr a ďalších účtovných dokladov; fakturačné a platobné údaje. |
Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a príslušné daňové predpisy. |
Účtovné doklady spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak osobitný predpis nevyžaduje inú lehotu. |
|
Vybavenie reklamácií, splnenie povinností voči spotrebiteľom a ochrana alebo uplatnenie právnych nárokov; údaje o nákupe, reklamácii a súvisiaca komunikácia. |
Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak povinnosť ukladá zákon; pri právnych nárokoch čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom je obhajoba a uplatňovanie práv. |
Počas vybavovania veci a následne do uplynutia príslušných zákonných lehôt na uplatnenie nárokov; ak prebieha konanie, do jeho skončenia a nevyhnutného vysporiadania. |
|
Ochrana webu, prevencia zneužitia a technická prevádzka; IP adresa a technické záznamy servera. |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom je bezpečná a funkčná prevádzka webu. Ak konkrétna technická operácia slúži na vykonanie objednávky, môže byť základom aj čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. |
Štandardné bezpečnostné logy servera a WordPress inštalácie (IP adresy, chybové stavy) uchovávame maximálne 30 dní. |
|
Newsletter alebo iné obchodné oznámenia, na ktoré sa samostatne prihlásite; najmä e-mail a záznam o súhlase. |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas; pri elektronickej komunikácii sa súčasne uplatní § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. |
Do odvolania súhlasu (odhlásenia). Technický záznam o udelení súhlasu uchovávame ešte 3 roky od zrušenia odberu na preukázanie súladu so zákonom. |
|
Ponuky našich vlastných podobných služieb existujúcim zákazníkom. |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na priamom marketingu vlastných podobných služieb. |
Najviac počas trvania zmluvného vzťahu a jeden rok po jeho skončení, pokiaľ marketing skôr neodmietnete. |
|
Meranie návštevnosti, vyhodnocovanie reklamy a personalizácia reklamy pomocou nenutných cookies. |
Predchádzajúci súhlas podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.; ak ide o osobné údaje, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. |
Do odvolania súhlasu. Analytické a reklamné cookies (Google, Meta) expirujú štandardne v rozmedzí od 90 dní do 13 mesiacov. |
|
Identifikovateľné fotografie alebo videozáznamy účastníkov školení použité na propagáciu. |
Samostatný, dobrovoľný súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. |
Po dobu uvedenú pri získaní súhlasu alebo do jeho odvolania. Zverejnené zábery stiahneme najneskôr do 15 dní od doručenia žiadosti. |
Údaje potrebné na vybavenie dopytu, uzavretie a plnenie zmluvy alebo vystavenie dokladu sú nevyhnutné pre daný účel. Ak ich neposkytnete, nemusíme vedieť odpovedať, prijať objednávku alebo poskytnúť službu.
4. Komu môžu byť údaje sprístupnené
V nevyhnutnom rozsahu môžu údaje spracúvať naši poverení pracovníci a dodávatelia. Patria sem:
- Poskytovateľ webhostingu a technickej správy webu (napr. WebSupport).
- Poskytovateľ e-mailovej infraštruktúry (Google Workspace).
- Poskytovateľ online účtovného systému (napr. SuperFaktúra).
- Poskytovatelia platobných brán pre online úhrady (Stripe, GoPay).
- Rezervačné a predajné platformy (Tickpo, Bookio) pri školeniach.
- Poskytovatelia analytických a reklamných služieb (Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited), ak ste udelili súhlas s cookies.
Údaje poskytujeme aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri využívaní technologických a reklamných služieb (najmä Google LLC a Meta Platforms Inc.) môže dochádzať k prenosu osobných údajov na servery v USA. Tento prenos je zabezpečený platným rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti pre USA (Data Privacy Framework), ktorého sú spoločnosti Google aj Meta certifikovanými účastníkmi.
6. Cookies a podobné technológie
Nevyhnutné technológie používame len v rozsahu potrebnom na prenos komunikácie alebo fungovanie webu (napr. košík WordPress/WooCommerce). Analytické a reklamné cookies (Google Analytics, Meta Pixel) spúšťame až po vašom preukázateľnom súhlase cez vyskakovaciu lištu. Svoj výber môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu. Podrobný zoznam cookies nájdete na podstránke Zásady používania súborov cookies.
7. Vaše práva
Podľa podmienok GDPR máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo výmaz, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a potom údaje na tento účel už nepoužijeme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Žiadosť pošlite na info@wooacademy.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právom, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Galvaniho 7/B, Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk) alebo sa obrátiť na súd.
8. Automatizované rozhodovanie
Pri vybavovaní dopytov a objednávok nevykonávame žiadne rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi účinkami (čl. 22 GDPR). Algoritmy v rámci reklamných nástrojov Google a Meta slúžia výlučne na zacielenie reklamy na základe vášho súhlasu a nijako neobmedzujú váš prístup k službám.