Autor: RNDr. Michaela Gallee, Social Media Specialist, WooAcademy
Pokiaľ ste ešte do svojej marketingovej stratégie nezaradili aj Facebook, mali by ste to napraviť čím skôr. Ochudobňujete totiž svojich fanúšikov (a potenciálnych zákazníkov) o možnosť spojiť sa s vami presne tam, kde trávia svoj čas. Vo WooAcademy sa často stretávam s podnikateľmi, ktorí sociálne siete podceňujú, no prichádzajú tak o obrovský potenciál.
Prečo by mal byť Facebook marketing pre firmy prioritou? (Ako prekonať odpor)
Patríte k tým, ktorí stále odolávajú ošiaľu menom Facebook? Neznášate ho a osobne na ňom ani nechcete byť? Je to, samozrejme, len a len vaša vec. Úprimne však… z pohľadu biznisu nikoho váš osobný postoj nezaujíma. To, že ignorujete firemný Facebook, škodí len vám a vašim predajom.
Dôvod je jednoduchý: Facebook má viac ako 3 miliardy aktívnych používateľov. Verte tomu, že medzi nimi sa nachádzajú aj vaši budúci zákazníci a ak ich neoslovíte vy, urobí to vaša konkurencia.
Ďalším dôležitým dôvodom, prečo by ste so svojou firmou mali vstúpiť do vôd sociálnych sietí, je ochrana vašej značky. Predstavte si situáciu, že sa vašej firme začne dariť. Niekto cudzí to môže zneužiť a vytvorí si facebookovú stránku s názvom vašej firmy – áno, to sa reálne stáva. A môže tak nepekne zneužiť vaše obchodné meno vo svoj prospech. Pokiaľ teda ešte nemáte vytvorený oficiálny profil, je načase si ho založiť.
Chcete začať okamžite? Prečítajte si náš detailný návod: Ako vytvoriť fan page na Facebooku krok za krokom priamo na blogu WooAcademy.
Čo je to Facebook stránka (Fan Page)?
Facebook stránka (Fan page) je verejný profil určený výhradne pre fanúšikov vašej značky, obchodného mena, firmy či organizácie. Ak máte napríklad kníhkupectvo s názvom „KnihaNaDoma“, mali by ste vytvoriť fan page s rovnakým názvom. Vaši fanúšikovia si vás už vďaka vyhľadávaniu na Facebooku ľahko nájdu a môžu začať sledovať a reagovať na vašu firemnú aktivitu.
Firemná Facebook stránka slúži primárne na:
- Zdieľanie vašich najnovších článkov z webu a blogu.
- Prezentáciu nových produktov a zliav.
- Zdieľanie relevantných akcií, fotografií alebo prezentačných videí vašej firmy.
Na Facebook stránke môžete tiež vytvárať profesionálne reklamy, špeciálne ponuky, alebo dokonca vysielať naživo (Live stream). Stránka pre firmy má množstvo pokročilých marketingových funkcií a určite sa vám oplatí si ju založiť.
Aký je rozdiel medzi firemnou Facebook stránkou a súkromným profilom?
Medzi začiatočníkmi je to veľmi častá otázka. Facebook stránka je niečo úplne iné ako váš súkromný profil. Oba profily sú však prepojené, pretože súkromný profil nevyhnutne potrebujete pre založenie a administráciu Facebook stránky.
Zatiaľ čo v súkromnom profile zdieľate svoje osobné informácie, ako sú fotografie z dovolenky, aktuálne nálady či to, čo ste mali na obed, facebooková stránka slúži na rýdzo profesionálne prezentovanie vašej firmy.
Súkromný profil na Facebooku:
- Je určený pre vás a vašich osobných priateľov.
- Slúži na zdieľanie príspevkov zo súkromného života.
- Je nevyhnutný pre vytvorenie firemnej Facebook stránky.
Firemná Facebook stránka:
- Je určená pre vašich zákazníkov a fanúšikov.
- Slúži na zdieľanie firemných príspevkov a noviniek.
- Je nevyhnutná pre vytváranie sponzorovaných príspevkov a platených reklám.
Na čo reálne využijete firemnú Facebook stránku?
Ako Social špecialistka vám poviem, že ju využijete najmä na profesionálnu prezentáciu vašej firmy. Na zdieľanie fotografií, produktov, videí, získavanie cenných recenzií a odkazovanie na príspevky na vašom firemnom blogu.
Facebook stránka slúži zároveň ako priame médium na komunikáciu s vašimi fanúšikmi prostredníctvom správ a komentárov. Vaši priaznivci môžu vaše príspevky organicky šíriť pomocou zdieľania. Okrem toho môžete vo voľnom čase vytvárať udalosti, zapájať ľudí do prieskumov a budovať silnú online komunitu.
Facebook stránku v praxi využijete na:
- Budovanie silného povedomia o vašej značke (Brand awareness).
- Zdieľanie hodnotných článkov, fotiek a videí s komunitou.
- Budovanie dlhodobého vzťahu so zákazníkmi a zvyšovanie ich lojality.
- Rýchlu komunikáciu a zákaznícku podporu.
- Vytváranie udalostí, ankiet a interakcií, ktoré prinášajú dáta.
Pokiaľ sa chcete o sociálnych sieťach a kampaniach dozvedieť viac, pozrite si všetky naše užitočné rady, tipy a postupy v sekcii Facebook marketing priamo u nás na webe.
Vysvetlenie k integrácii Facebook Pixel a CAPI pre e-shopy
Akonáhle budete mať stránku založenú a začnete s reklamami, toto krátke video vám ukáže dôležité detaily o integrácii nástrojov Pixel a Conversions API od WooAcademy, ktoré sú kritické pre správne meranie vašich marketingových výsledkov.
