Platíte mesačne stovky eur za správu kampaní a máte pocit, že výsledky nie sú nič moc? Možno to nie je trhom, sezónou a dokonca ani tým nešťastným algoritmom. Možno len niekto na druhej strane svoju prácu nerobí tak, ako má…
Za roky praxe mi pod rukami prešli stovky reklamných účtov. Videla som kampane, ktoré generovali milióny, ale aj také, ktoré pálili peniaze rýchlejšie, než ich majiteľ stíhal zarábať. Niektoré chyby sú drobné detaily, ale iné…? To sú doslova bomby, pri ktorých sa mi rozum zastavuje.
Tu sú top 3 prešľapy známych slovenských agentúr, ktoré som musela v účtoch klientov dávať do poriadku.
1. Reklamy na neexistujúce linky
Predstavte si, že meníte web. Agentúra je informovaná, vie presne, kedy sa preklápa z jedného systému do druhého. A napriek tomu sa stalo, že reklamy po prechode na nový systém mesiace bežali so starými cenami, neexistujúcimi linkami na produkty alebo na 404-ky.
Ako sa to stalo? Agentúra totiž v katalógu nechala starý produktový feed, ktorý bol vygenerovaný napr. zo Shoptetu, no web už mesiace bežal na WordPresse.
- Moje riešenie: Okamžité stopnutie kampaní a kompletné postavenie katalógov nanovo.
2. Keď čísla vypália oči aj slepému
Mala som v rukách účet klienta s “miliónovými” obratmi. Experti z marketingovej agentúry v ňom totiž nastavili meranie hodnoty nákupov bez desatinnej čiarky. Z bežného nákupu za 25,50 € bol zrazu v reporte nákup za 2 550 €.
Najvtipnejšie (alebo najsmutnejšie) na tom bolo, že klient mesiace nedostal report, takže si tie rozprávkové ROASy a obraty ani nevšimol. Ale že si to nevšimla agentúra, ktorá mala účet spravovať? Ako vážne?
- Moje riešenie: Nastavenia sme rovno spálili a nahodili úplne nové a funkčné.
3. Reklamy niekoľko mesiacov neaktívne
Toto je absolútny víťaz a zároveň asi aj najsmutnejší prípad. Klient prišiel s tým, že sa mu nezdajú výsledky spolupráce. Nezdali sa mu dobre. Reklamy totiž neprešli schvaľovacím procesom, boli stopnuté a už mesiace sa vôbec nedoručovali.
Špecialista, ktorý mal na starosti tieto kampane, sa teda do nich mesiace ani len nepozrel. Klient však poctivo platil agentúre mesačnú správu za nič…
- Moje riešenie: V tomto prípade som klientovi odporučila žiadať späť každé jedno euro zaplatené za „správu“.
Záver
Tieto prešľapy nemali na svedomí žiadni amatéri, ale známe slovenské agentúry.
Máte podozrenie, že váš reklamný účet potrebuje poriadny audit? Ak sa vám niečo nezdá, nečakajte, kým prídete o peniaze… Viete, kde ma nájdete.
