Správa sociálních sítí
Shrnutí:
- Přijímáme nové klienty.
- Správa sociálních sítí stojí 420–1 500 € měsíčně.
- Mediální budget se platí zvlášť, od 300 do 10 000 € (globální klienti platí i 150 000 € měsíčně)
- Působíme na trhu SK/CZ/EU, ale i na globálním trhu (americké firmy)
- Michaela Gallee (zakladatelka wooacademy) je Facebook Marketing Partner
- Máme přímý FB support
- Vyvinuli jsme vlastní Facebook pluginy (CAPI / Pixel / ověření domény apod.)
- Pokročilý FB reporting máte při spolupráci zdarma
Proč si objednat správu sociálních sítí?
Uvažujete o prezentaci své firmy na sociálních sítích? Jak poznáte, že jste ve fázi, kdy je pro vás důležité přesunout komunikaci na sociální sítě? Jako vodítko uvádím nejčastější životní situace, ve kterých se naši klienti nacházejí, když se na nás se správou sociálních sítí obracejí:
- Úplně nová značka, která právě spustila svůj nový voňavý web a ráda by dala o svých produktech nebo službách vědět, protože co lidé neznají, to si nekoupí.
- Značka, která je na trhu roky, ale dosud komunikovala jen přes tradiční reklamu nebo přes doporučení a dostala se do fáze, kdy chce komunikaci přesunout i do online prostředí, a expandovat tak.
- Firma, která dosud spravovala sociální sítě svépomocí a chce svou prezentaci posunout na vyšší úroveň, ať už proto, že nepřinášela výsledky, nebo proto, že firma roste a není čas věnovat se sociálním sítím naplno.
- Společnost, která už na sociálních sítích komunikuje, ale není spokojená s dosavadní agenturou nebo freelancerem, který sítě spravuje.
- Firma, která chce expandovat na zahraniční trh a s propagací na sociálních sítích na zahraničních trzích zatím nemá žádné zkušenosti.
Ať jste v jakékoli fázi, svěřit správu sociálních sítí profesionálům vám může pomoct:
- zvýšit prodeje
- najít nové zákazníky
- nebo expandovat na zahraniční trhy.
Zároveň je důležité, abyste rozuměli tomu, jaké aktivity správa sociálních sítí zahrnuje a na co si dát pozor.
Proč sociální sítě?
Pořád váháte, jestli pro vás sociální sítě mají smysl? Nechte rozhodnout specialisty, kteří mají zkušenosti s různými segmenty a typy podnikání na slovenském i zahraničním trhu.
Když zjednodušeně porovnáme například reklamu ve vyhledávání (Google Ads) a reklamy na sociálních sítích, můžeme říct, že Google Ads odpovídá na poptávku, zatímco díky sociálním sítím umíte poptávku vytvářet. V tom je kouzlo sociálních sítí.
Google Ads a SEO odpovídají na poptávku, zatímco díky sociálním sítím umíte poptávku vytvářet. V tom je kouzlo sociálních sítí.
Důležité je vybrat tu správnou sociální síť a soustředit vyčleněný budget na tu, která vám přinese nejlepší výsledky. Podle toho, jak budete komunikovat, koho oslovovat a jak nastavíte placené kampaně, můžete vytvořit poptávku po svých produktech nebo službách, přestože o vás ještě nikdo nikdy neslyšel.
Kromě toho, že vám sociální sítě můžou přinést:
- obraty
- nové zákazníky
- vyšší povědomí o značce
- nebo pomoct s expanzí na další zahraniční trhy
můžete díky sociálním sítím získat spoustu informací o svých potenciálních zákaznících a následně optimalizovat správu sociálních sítí tak, aby přinášela co nejefektivnější výsledky.
Jakou sociální síť vybrat?
Sympatizuji s teorií unicorn marketingu od Larryho Kima. Jeho poselství je v podstatě velmi jednoduché: jde o to najít v marketingu právě toho jednorožce, který vám přináší nejlepší výsledky. Toho jednorožce pak „nakrmit“ nejvyšším budgetem a sklízet úspěchy.
Jak svého jednorožce poznáte? Bez zkušeností a dat jen velmi těžko.
Pro nás jako marketingovou agenturu tohle vůbec není tak náročný úkol. Protože máme s placenými kampaněmi na sociálních sítích spoustu zkušeností, umíme takového jednorožce pro vás definovat. Tím ale naše práce zdaleka nekončí.
Kromě výběru vhodné sociální sítě nás čeká ještě spousta práce s:
- optimalizací kampaní
- konkrétně s výběrem ideálního publika
- umístěními
- kreativami
- nebo s definováním nejúspěšnějšího nákupního cyklu (někdy na cílové zákazníky fungují časově omezené slevy, jindy vyšších obratů dosahujeme nabídkou exkluzivních novinek).
Standardně klientům doporučujeme konkrétní sociální síť i s navrhovaným budgetem. Pokud vidíme potenciál v dalších sociálních sítích, testujeme je s minimálním budgetem.
Kampaně na LinkedInu?
K běžným omylům patří například to, že B2B společnosti (ty, které nabízejí produkty nebo služby jiným firmám) si často myslí, že je pro ně ideální sociální sítí LinkedIn. Na první pohled to může dávat smysl, protože LinkedIn je považovaný za profesní síť, kde se místo koťátek a dětí prezentují spíš pracovní úspěchy.
V praxi se ale naučíte, že prokliky jsou na této síti několikanásobně dražší než třeba na Facebooku. Konkrétně přes Facebook můžete získat návštěvu za 0,10 €, zatímco na LinkedInu vás proklik může vyjít až na 1–1,50 €. To už je opravdu podstatný rozdíl.
Spousta firem si navíc neuvědomuje, že ve firmách pracují lidé a lidé jsou přece i na Facebooku nebo Instagramu, zatímco na LinkedInu tráví mnohem méně času. Pokud ale pracujete v lidských zdrojích na HR oddělení nebo chcete změnit práci či kariéru, LinkedIn je pro vás ideální sociální síť.
Instagram pro mladé?
Dalším běžným omylem může být představa, že pokud prodáváte produkty nebo služby pro mladší ročníky, bude vám reklama nejlépe fungovat na Instagramu.
Je to ale opravdu tak?
Máte k dispozici spoustu čísel, tabulek, výsledků, klientů, produktů a služeb, které můžete den co den sledovat a vyhodnocovat? Předpokládám, že k takovým závěrům ne.
Je Facebook mrtvý?
Dalším běžným omylem může být, že Facebook je mrtvý. Kdyby to tak bylo, nepřinášeli bychom našim klientům díky Facebook kampaním každý měsíc obraty v tisících a já bych mohla svou kariéru zabalit a dát se na psaní knih.
Dejte si tedy pozor na to, co si myslíte nebo jaké bombastické zprávy se dozvíte z blogových článků, a vždy se obraťte na někoho, kdo vám může dát doporučení přímo z praxe.
Druhy propagace na Facebooku (na sociálních sítích)
Obecně je potřeba rozlišovat dva typy propagace:
- organickou
- a placenou.
Pokud máte svou facebookovou stránku nebo firemní účet na Instagramu a už jste někdy publikovali příspěvek nebo story, mluvíme o neplacené, tzv. organické propagaci. Znamená to, že jste pro svou propagaci na sociálních sítích zatím nevyužili placený prostor na Facebooku nebo Instagramu a nezaplatili jste mediální budget za to, abyste se zobrazovali.
Placená propagace naopak znamená, že si zaplatíte za to, aby se vaše reklamy (někdy i příspěvky nebo stories) zobrazovaly většímu počtu lidí. Pokud jste už něco takového zkoušeli, možná jste narazili na modré tlačítko boost nebo propagovat přímo v příspěvku, který jste publikovali, možná jste ho i využili, a máte s tím tedy nějaké minimální zkušenosti.
To samozřejmě nemůžeme považovat za plnohodnotnou správu placených kampaní, protože jde o velmi primitivní způsob propagace. Princip je ale ten, že už v tomto případě platíte za to, aby se vaše reklamy zobrazovaly většímu počtu lidí.
Správa sociálních sítí může zahrnovat tvorbu organického obsahu i tvorbu a správu placených kampaní.
Organická propagace
Jde o příspěvky nebo stories, které publikujete na časové ose své sociální sítě. Možná s tím už zkušenosti máte a sami vidíte, že to nemá až tak velký dosah. Možná to děláte už 10 let a pořád máte na facebookové stránce 800 fanoušků a dosah příspěvků 200. To je bohužel standard, protože neplacené příspěvky se zobrazují jen fanouškům vaší stránky a mají velmi slabý dosah.
V praxi vás to nemusí stát nic kromě fotografie a textu, který k příspěvkům vymyslíte. Kdybyste tuhle práci delegovali třeba na agenturu, platili byste za výrobu fotografií nebo grafiky, tvorbu textů, publikování příspěvků a samozřejmě za content plán (někdo přece musí vymyslet, co se bude na sociální síti komunikovat).
Protože by šlo o organickou propagaci, neplatili byste mediální budget (to, co platíte sociální síti za šíření svého obsahu).
Standardně to klientům nedoporučujeme, protože organické příspěvky jsou jen málokdy skutečně návratné. Když vezmete práci specialisty, kterému můžete zaplatit např. 600 € měsíčně, a příspěvky přitom nebudou vůbec sponzorované, takže se zobrazí jen minimálnímu počtu lidí, nejde o výhodný obchod.
Tuhle variantu doporučuji jako doplněk k placeným kampaním. Právě placené kampaně by se měly spustit přednostně, protože mají největší efekt na získání potenciálních zákazníků.
Co jsou kampaně na sociálních sítích?
Pronásledovala vás už někdy konkrétní kabelka, kterou jste si vložili do košíku, po Facebooku, Instagramu, Messengeru a všude, kam jste se pohnuli? To je kouzlo placených kampaní, které umíte nastavit a namíchat tak, aby vám přinášely prodeje.
Placené kampaně na sociálních sítích mají oproti organickým příspěvkům největší efekt. Kromě toho, že platíte za práci social specialisty, která zahrnuje správné nastavení kampaní, strategii a technická nastavení (aby všechno fungovalo, jak má, jsou před spuštěním kampaní potřeba technická nastavení, do kterých často vstupuje i developer), musíte myslet i na výrobu profesionálních grafických podkladů.
Kromě práce samotných specialistů platíte i mediální budget, který se může pohybovat od 300 € měsíčně až po 100 000 € (záleží samozřejmě na typu byznysu, prodejce luxusních aut bude mít jiný mediální budget než malé květinářství).
POZOR – tvorba organického a placeného obsahu spolu vůbec nemusí souviset. Pokud vám agentura nebo freelancer nabídne výrobu příspěvků, které pak i zasponzoruje, nejde o plnohodnotnou tvorbu a správu placených kampaní na sociálních sítích.
Co znamená správa sociálních sítí
Správa sociálních sítí může zahrnovat řadu aktivit od strategie, výroby kreativy a grafiky, placených kampaní, odpovídání na komentáře a zprávy až po výrobu stories apod., ne všechny ale nutně potřebujete i vy a vaše firma. Každý segment se totiž liší: zatímco některé organický obsah vůbec nepotřebují a stačí jim jen reklamní kampaně, jiným doporučujeme budovat i organickou základnu.
Vaše potřeby při správě sociálních sítí silně závisí i na konkurenci, postavení na trhu, působení v online prostoru, síle značky, produktu nebo služby, kterou nabízíte, propojení na kamenné provozovny, situaci na trhu, vašich cílech, na tom, ve kterých zemích chcete působit, a jestli plánujete expanzi.
Na základě těchto kritérií a s ohledem na vaše finanční možnosti vzniká návrh strategie a návrh mediálního budgetu. U nás vždy předem přesně víte, kolik a za co budete platit.
Co zahrnuje správa sociálních sítí
Správa sociálních sítí může zahrnovat například tyto činnosti:
- tvorbu organických příspěvků
- tvorbu stories
- strategii komunikace
- výrobu fotografií a grafických podkladů
- tvorbu textů
- tvorbu placených kampaní
- technické nastavení
- založení a propojení Business Manageru
- nastavení FACEBOOK CAPI, PIXELU a ověření domény
- katalogové kampaně
- a další…
Ne všechny aktivity jsou pro vaši firmu nezbytné, často se setkáváme i s různými kombinacemi: klient si například platí správu placených kampaní, zatímco tvorbu organického obsahu si nechává pod vlastní střechou.
Postup správy sociálních sítí
Co se děje poté, co se rozhodnete svěřit správu sociálních sítí agentuře? Samozřejmostí je ujasnit si cíle, projít dosavadní komunikaci a analyzovat technická nastavení: co už máte nastavené a co je potřeba nastavit nebo opravit.
Souběžně s technickými nastaveními se pracuje na strategii a výrobě grafických podkladů. Po schválení strategie, textů a grafiky a po zapracování všech nastavení se organické příspěvky naplánují a placené kampaně se okamžitě spouštějí.
Dále se nastavuje analytický report, který klient dostává pravidelně, podle požadavků buď denně, nebo týdně.
Audit sociálních sítí
Audit sociálních sítí znamená analýzu vašich dosavadních aktivit na sociálních sítích. Součástí auditu je analytika dosavadních výsledků, rozbor toho, proč se dosáhlo právě takových výsledků, a konkrétní doporučení na zlepšení.
Nenechte si namluvit, že bez něj není možné navrhnout vhodnou strategii pro novou spolupráci.
Zkušený a seniorní social specialista umí na první pohled odhadnout strategii pro jakoukoli firmu a jakýkoli segment. Potřebuje se dívat spíš do budoucnosti a zjistit vaše cíle a možnosti. To, co se dělo v minulosti, nemusí mít na další spolupráci absolutně žádný vliv, protože ze zkušenosti víme, že když se správa nedělala profesionálně, je to, jako by se nedělala vůbec, a začínáme tedy od nuly.
Audit sociálních sítí proto doporučujeme jen výjimečně, například když si klient spravoval sociální sítě svépomocí a rád by získal analýzu výsledků svých dosavadních aktivit. Nebo může jít o klienta, který si chce ověřit, jestli aktivity agentury, která mu sítě spravuje, přinášejí požadované výsledky. Dále o firmu, která má interní marketingové zaměstnance a ráda by získala jak zhodnocení, tak návrhy na zlepšení.
Pokud tedy máte za sebou úctyhodnou historii aktivit na sociálních sítích a pracovalo se jak na organických příspěvcích, tak na placených kampaních, audit sociálních sítí vás může vyjít v průměru na 800 € bez DPH. Pokud se na sociálních sítích nic pořádně nedělalo, audit vůbec nedoporučujeme.
Analýza konkurence na sociálních sítích
Myslíte si, že je pro vás důležité mít konkurenci okouknutou a vědět přesně, jak komunikuje, jaké služby nabízí, jakou kreativu vymyslela, jaké grafické šablony používá apod.?
Znát chování a komunikaci konkurence může být dvousečná zbraň. Často se nám stává, že nám klienti ukážou konkurenci ze stejného segmentu, ve kterém sami podnikají, a chtějí se jí komunikací i vizuálem podobat.
V nejhorším případě mají ještě téměř stejné produkty nebo velmi podobné služby za téměř stejné ceny. To je snad nejhorší přístup, jak se snažit prosadit na trhu. Nová značka nejenže není ani trochu originální, ale zároveň se utopí v moři deseti dalších napodobitelů. Snadno se může stát, že bude od své konkurence úplně k nerozeznání.
To ale nevede k tomu, že se vám bude dařit stejně dobře jako vašemu konkurentovi, ale k tomu, že vám z celého koláče zbudou jen drobky, protože konkurent, kterého napodobujete, působí na trhu už několik let a má na něm silné postavení.
Pokud je konkurent dostatečně agresivní, nedaruje vám ani ty drobky. Pokud se tedy opravdu chcete od konkurence inspirovat, zkuste se poohlédnout po konkurentech na zahraničních trzích nebo po firmách, které působí v úplně jiných segmentech. Jinak se může stát, že vaše značka, produkt nebo služba bude jen jednou z dalších průměrných a široce dostupných značek, kterou si lidé sotva zapamatují a často si ji i spletou s konkurentem.
Analýzu konkurence proto před začátkem správy sociálních sítí raději nedělejte.
Analýza technických nastavení
Za velmi podstatnou a důležitou považuji analýzu aktuálních technických nastavení. Pokud se všechno vytváří a nastavuje u nás, Business Manager, reklamní účet, pixely, ověření, katalogy, Facebook CAPI, máme jistotu, že je všechno nastavené správně a že všechno funguje a komunikuje na 100 %. Pokud ale přebíráme práci po někom jiném, je nezbytné ověřit správnost nastavení, udělat potřebné opravy nebo všechno nastavit znovu.
Bohužel se mi ještě ani jednou nestalo, že bych viděla dobře nastavený účet. Většinou mi už při pohledu na nastavení je jasné, proč kampaně dosud nemohly vykazovat úspěch. Právě nastavení jsou u placených kampaní kriticky důležitá. Často vyžadují i zásah developera, například při tvorbě produktových katalogů na míru, nastavení konverzí pro iOS 14 nebo při nastavení Facebook CAPI.
Tenhle krok proto nepodceňujte, bez správných nastavení můžou vaše kampaně jen stěží dosahovat úspěchu.
Příprava grafiky a kreativy
Než publikujete jakékoli příspěvky nebo se pustíte do placených kampaní, měli byste si ujasnit vizuální komunikaci a připravit grafické podklady.
Nepodceňujte vizuální stránku své komunikace, jinak se může stát, že Facebook bude vaši reklamu považovat za šit (anglicky shit) a za reklamu budete platit víc, než byste mohli s profi kreativou. Zároveň doporučuji připravit si víc verzí, barevných provedení nebo stylů, abyste mohli současně otestovat víc vizuálů. Díky více vizuálům umí Facebook dosáhnout lepších a levnějších výsledků.
Standardně, když klientům spravujeme sociální sítě, děláme minimálně 10 bannerů v různých provedeních, právě proto, abychom dosahovali co nejlepších výsledků.
Pokud potřebujete zajistit fotografie nebo výrobu grafických podkladů pro své sociální sítě, neváhejte se na nás obrátit.
Content plán pro sociální sítě
Content plán pro organické příspěvky může být jednoduchá tabulka nebo prezentace, ve které by neměl chybět datum publikování příspěvku, sociální síť, na které bude příspěvek publikovaný, grafika, texty a samozřejmě proklik, pokud má příspěvek někam vést.
Doporučuji definovat i cíl: jestli jde o představení služby nebo produktu, jen o pobavení publika, hlasování, inspiraci nebo fotky z interní kuchyně. Pomůže vám to lépe rozvrhnout plán a strategicky rozložit různé typy příspěvků tak, aby vaše časová osa nepůsobila monotónně.
Jak zvolit mediální budget
Mediální budget se týká placených kampaní. Pokud nemáte žádnou historii kampaní ani zkušenosti s placenými kampaněmi, doporučuji zvolit 300 € měsíčně (tedy 10 € denně) a následně, až budou kampaně návratné, budget zvyšovat, dokud nenarazíte na strop poptávky.
Zvyšování budgetu totiž nemusí donekonečna znamenat zvyšování prodejů. Nezapomeňte si proto důsledně hlídat návratnost kampaní. Dobrou metrikou pro vás může být ROAS (návratnost investice do reklamy). Abyste ji mohli sledovat, je samozřejmě nezbytné mít správná nastavení, konkrétně nastavený Facebook pixel a/nebo Facebook CAPI, konverze označené jako „purchase“ a k tomu parametr „value“.
Díky tomu Facebook (i vy sami) dokáže vypočítat návratnost investice (ROAS), protože ROAS je poměr hodnoty nákupů, které jste díky kampaním získali, a peněz investovaných do reklamy.
Pokud je pro vás ROAS matoucí, stačí jednoduše porovnat investici do placených kampaní s obraty, které vám přinášejí, a spočítat si, jestli jsou pro vás reklamy návratné. Pokud ano, zvyšujte budgety, pokud ne, pracujte na optimalizaci.
Co se při správě sociálních sítí měří
Nejdůležitější metriky jsou pro vás vždy ty, které vypovídají o nějaké aktivitě ze strany osloveného publika. Můžou to být například interakce, prokliky, zahájené konverzace, followeři nebo nákupy, přidání do košíku apod. Dosah a zobrazení jsou pro vás vedlejší, přece vám může být ukradené, kolik lidí vidělo váš příspěvek nebo reklamu, když na ni nikdo neklikl.
U placených kampaní například pro služby jsou pro vás důležité metriky jako cena za získání potenciálního zákazníka; podle nastavení cíle kampaně může jít o cenu za lead, cenu za zahájenou konverzaci nebo cenu za zavolání.
U konverzních kampaní pro e-shopy je zase nezbytné sledovat návratnost investice, hodnotu nákupů, cenu za nákup, cenu za proklik apod.
U brandových kampaní můžou být klíčové interakce nebo cena za zhlédnutí videa. U informačních stránek zase cena za proklik.
Jaké metriky zvolíte, silně závisí na vašich cílech, na nákupním cyklu vašeho zákazníka a na fázi, ve které se právě nacházíte (jste úplně nová značka, která včera vstoupila na trh, nebo dobře známá značka působící na trhu roky?).
Kolik stojí správa sociálních sítí
Správu sociálních sítí můžete řešit několika způsoby:
- svépomocí
- zaměstnat interního marketéra
- najmout freelancera
- svěřit správu sítí marketingové agentuře
Správa sociálních sítí svépomocí – cena
Pokud se rozhodnete spravovat si sociální sítě sami, určitě zvažte kvalitní školení. Nejenže vám celý proces urychlí, ale dozvíte se i spoustu doporučení přímo z praxe. Po školení můžete pokračovat například pravidelnými konzultacemi, které vás nasměrují a poradí vám, jak správně optimalizovat celkovou strategii.
V tomto případě platíte jen za školení; kolik školení na správu svých kampaní potřebujete, je samozřejmě velmi individuální. Může jít o investici 200–800 € plus pravidelné měsíční konzultace kolem 150–300 €.
Správa sítí interními zaměstnanci – cena
Pokud byste chtěli do firmy zaměstnat marketéra na juniorní pozici, jeho odměna se může pohybovat kolem 1 300–2 000 € měsíčně. U juniorní pozice je samozřejmě potřeba počítat s tím, že dosáhnete i juniorních výsledků, a nečekat od něj výsledky, které by přinášely skutečné obraty.
Proto doporučuji zajistit svému zaměstnanci školení nebo pravidelné konzultace s agenturou, která ho dokáže nasměrovat správným směrem.
Pokud byste chtěli zaměstnat špičkového social marketéra, jeho odměna se může vyšplhat až na 3 500 € měsíčně.
Je ale potřeba myslet na to, že marketér, kterého zaměstnáte, nemusí být špičkový specialista na sociální sítě, může jít o marketingového specialistu, který umí od všeho trochu. Je naivní předpokládat, že váš marketingový specialista bude špičkový v sociálních sítích, v SEO, v úpravách webu, v Google Ads, v e-mail marketingu atd.
Na správu sociálních sítí navíc potřebujete i výrobu fotografií nebo profesionální grafiky a je velmi nepravděpodobné, že najdete někoho, kdo bude zároveň špičkový v sociálních sítích a zároveň profesionální grafik nebo fotograf.
Zároveň je potřeba nejen vytvářet a plánovat příspěvky na Facebook nebo Instagram, ale i ovládat placené kampaně a umět je optimálně vyhodnotit (tedy znát analytiku i metriky).
Nezkušený zaměstnanec často ani netuší, jestli jsou výsledky, kterých dosahuje, optimální. Je to dané hlavně tím, že mu chybějí zkušenosti. Zatímco social specialista v agentuře má na stole víc různorodých klientů z různých segmentů a s různým postavením na trhu, interní zaměstnanec má jen jednoho klienta, vás.
Jakmile se metriky vyhodnotí, je potřeba v nich umět číst a vyvozovat z nich další kroky.
Pokud tedy zvažujete interního zaměstnance, vybírejte jen úzce specializovaného (social specialistu) se zkušenostmi a umožněte mu pravidelně se účastnit školení nebo konzultací.
Správa sítí freelancerem – cena
Správa sítí freelancerem vás může stát od 420 € do 1 200 € měsíčně. Častým argumentem freelancerů je, že jsou levnější než marketingová agentura. To ale zdaleka nemusí být pravda.
To ovšem nevidím jako hlavní problém freelancingu. Při správě sociálních kampaní je často potřeba i profesionální grafik nebo fotograf a zároveň developer nebo člověk, který je technicky velmi zdatný a dokáže vám po technické stránce perfektně nastavit účty.
Mnohokrát jsem se setkala se šikovnými grafiky, kteří zároveň dělali i správu sociálních sítí. Zatímco po grafické stránce bylo všechno mimořádně dobře zvládnuté, po stránce nastavení a optimalizace kampaní šlo o opravdu podprůměrné výstupy.
S opačným případem se setkávám taky velmi často. Kampaně jsou nastavené v pořádku, ale grafika je čistá hrůza, a proto kampaně nemůžou přinášet optimální výsledky. Proč tomu tak je? Protože social specialista není zároveň špičkový grafik a platí to i naopak.
O technických nastaveních raději pomlčím.
Právě vysoká úroveň technických znalostí nebo developer v týmu, který dokonale rozumí nastavením, jako je například Facebook Conversion API, tedy API Facebooku, které se nastavuje na úrovni serveru, nám jako agentuře dává neskutečnou konkurenční výhodu.
Další nevýhodou freelancera je, že když onemocní nebo jede na dovolenou, nemá ho kdo zastoupit.
Správa sítí marketingovou agenturou – cena
Častým hlavním argumentem, proč nevybrat agenturu, je to, že služby stojí víc, protože je potřeba platit zaměstnance, prostory a podobně. Případně že vaše účty budou řešit juniorní zaměstnanci nebo brigádníci.
To se samozřejmě stát může. V agentuře často ani nevíte jméno toho, kdo vám nahazuje kampaně. Proto je při spolupráci s agenturou důležité, abyste přesně věděli, kdo k vašim účtům přistupuje.
Co se týká nákladů na prostory, je samozřejmě potřeba zdůraznit, že agentura musí prostory z něčeho platit, a samozřejmě je platí z toho, co jí platíte vy za služby. Některé agentury ale už fungují i na home office nebo si vybírají prostory tak, aby nemusely zbytečně navyšovat ceny služeb.
Výhodou agentury můžou být samozřejmě zkušenosti a zároveň celý tým, který na vás pracuje. Nejenže se o vaše sociální sítě stará social specialista, grafiku připravuje špičkový grafik, o technická nastavení se postará developer nebo technicky zdatný kolega atd.
Celý tým tak spolupracuje na části, ve které je odborníkem, a když jeden onemocní, jede na dovolenou nebo na čas vypadne, vždycky ho má kdo zastoupit.
Agentura navíc dokáže zastřešit i další služby, jako jsou Google Ads, SEO, tvorba a správa webu, psaní blogových článků, výroba grafických podkladů apod.
Cena za správu sociálních sítí se v agentuře může pohybovat od 420 do 1 500 € měsíčně.
