Neodborná správa vašich kampaní vás môže stáť celý váš kapitál. Doslova. Stretla som sa už so stovkami reklamných účtov, ktoré trpeli pod nekompetentnou správou. Keď sa tieto účty nakoniec dostali do mojich rúk, boli často v takom stave, že trvalo celé mesiace, kým sme sa z červených čísel prepracovali späť k profitu.
Preto je nesmierne kľúčové, koho do svojho účtu pustíte. Nie každý, kto spravuje klientske reklamné účty, má skutočné znalosti, schopnosti a skúsenosti. Čo je však horšie, mnohým často chýba hlbší zmysel pre zodpovednosť. Neskúsení špecialisti berú reklamný účet len ako svoje vlastné ihrisko a nechápu tú ťarchu zodpovednosti za klientsky kapitál. Marketing totiž nemá byť hazard, ale investícia.
Ako teda v tom mori marketérov vybrať skutočne schopného profíka?
Vezmite si na stretnutie vlastný notebook
Sedíte na stretnutí s potenciálnym marketingovým špecialistom, ktorý vás zaplavuje vznešenými pojmami, ukazuje naleštené prezentácie a sľubuje modré z neba. Ako však v priebehu piatich minút zistiť, či máte pred sebou skutočného odborníka, alebo len niekoho, kto vie pekne rozprávať?
Našťastie existuje jeden nekompromisný test, ktorý spoľahlivo odhalí neschopného marketéra.
Ak práve zvažujete spoluprácu so social špecialistom, urobte hneď v úvode stretnutia jednu vec: Vezmite si svoj vlastný notebook. Vždy!
Požiadajte dotyčného marketéra, aby sa priamo pred vami pozrel do vašich reklamných účtov. Žiadne prípravy vopred, žiadne posielanie screenshotov do mailu. Chcete vidieť prácu naživo a hneď.
Čo ak nie je možné stretnúť sa osobne?
Žiadny problém, spojte sa online. Princíp zostáva úplne rovnaký – žiadajte zdieľanie obrazovky v reálnom čase. Schopný špecialista vás dokáže na diaľku presne navigovať, aby ste mu okamžite udelili potrebné prístupy, a následne vám priamo pred vašimi očami celý účet ukáže a na rovinu okomentuje. Žiadne vykrúcanie sa, len čistá realita v priamom prenose.
Ako reaguje schopný špecialista?
Človek, ktorý pracuje v reklamných rozhraniach denne, sa takejto výzvy nezľakne. Naopak, okamžite prejde do akcie. Že sa naozaj vyzná, spoznáte podľa týchto bleskových krokov:
- Do vášho reklamného účtu, Business Manageru a ďalších súčastí sa dostane rýchlosťou blesku a to aj na miesta, o ktorých ste doteraz ani netušili, že existujú.
- Celé rozhranie bleskovo preletí, zorientuje sa v ňom, prekliká nastavenia a vytiahne presne tie dôležité dáta, ktoré sú potrebné na rýchle vyhodnotenie vašich kampaní.
- Priamo na mieste dokáže identifikovať konkrétny problém, ktorý váš biznis brzdí alebo vás oberá o peniaze.
Skutočný expert v Ads Manageri kliká tak rýchlo a sebaisto, až máte chuť nahlas zakričať: „Spomaľ! Nestíham sledovať!“ Práve toto vysoké tempo a automatické pohyby v systéme sú najlepším dôkazom toho, že v účtoch reálne maká každý jeden deň.
Čo všetko dokáže odhaliť za pár minút?
Schopný marketér pri takomto rýchlom audite často okamžite nájde fatálne chyby, ktoré vám v účtoch zanechala predošlá správa. Medzi najčastejšie prešľapy, ktoré odhalí na prvú dobrú, patria:
- Chýbajúce alebo nefunkčné trackovanie: Napríklad nenasadený Meta Pixel, chýbajúce CAPI (Conversion API) či nesprávne nastavené konverzné udalosti.
- Absencia admin prístupov: Zistí, že hoci si platíte za správu kampaní, k vlastným firemným účtom a Business Manageru v skutočnosti nemáte plné administrátorské práva.
- Zabudnuté prekliky…: Prípady, kedy predošlý „špecialista“ spustil kampaň, no akosi zabudol do reklamy vložiť cieľovú URL adresu (a podobné bizarné prešľapy).
Pozor na zmätenú či pomalú reakciu
Čo ak to na stretnutí (alebo na calle) vyzerá úplne opačne? Ak marketér po otvorení účtu dlho blúdi v menu, neisto hľadá základné záložky, nevie sa preklikať k nastaveniam…
Ak spoza monitoru namiesto istoty cítiť chaos, s takýmto človekom nespolupracujte.
Neodborný prístup v marketingu je totiž extrémne drahý. Stretla som sa s prípadmi aj zo známych slovenských marketingových agentúr, kedy klienti platili nemalé peniaze za mesačnú „správu“ kampaní, pričom ich reklamy boli v skutočnosti mesiace zamietnuté, neaktívne a vôbec sa nedoručovali.
Zažila som expertov, ktorí posielali ľudí na nefunkčné linky a staré weby po prechode webstránky na nové riešenie, či dokonca takých, ktorí merali nákupy bez desatinnej čiarky. V reportoch tak umelo nafúkli tržby z 25,50 eur na bájnych 2 550 eur.
https://wooacademy.sk/ked-profi-agentura-pali-vase-peniaze-3-top-preslapy-marketingovych-agentur/
Ak majiteľ biznisu nemá prehľad, chýbajú mu transparentné reporty a prístupy k účtom, často ani netuší, že jeho kapitál sa páli rýchlejšie, než ho stíha zarábať.
Zhrnutie na záver
Marketing nie je hazard, ak presne viete, čo robíte. Výber správneho partnera pre vaše platené kampane rozhoduje o tom, či bude váš biznis rásť, alebo upadať.
Keď budete nabudúce hľadať social špecialistu, prežeňte ho týmto jednoduchým 5-minútovým testom – či už osobne, alebo cez online call. Ušetríte si mesiace frustrácie, nervov a najmä tisíce vyhodených eur.
