Podľa analýzy Microsoftu dostane priemerný pracovník 117 e-mailov denne a počas hlavného pracovného času ho niečo vyruší v priemere každé dve minúty. Prepočítané na celých 24 hodín dňa ide až o 275 vyrušení. Sociálne siete v tom ešte nie sú. Pozornosť sa rozpadá na drobné kúsky a na premýšľanie zostáva málo času. (Microsoft WorkLab, Breaking down the infinite workday, 2025)
AI agenti vedia časť tejto záťaže prevziať. Na ich vytvorenie nepotrebujete programovať. Stačí vedieť písať zrozumiteľné zadania a postupne agentovi zveriť prístup k nástrojom, ktoré používate. V tomto návode si krok za krokom postavíte štyroch agentov, ktorí pokrývajú štyri oblasti bežnej práce: koordináciu, tvorbu, porozumenie a nácvik.
Postup funguje v Claude, ChatGPT aj Gemini. Názvy tlačidiel sa medzi aplikáciami líšia a časom sa menia, princíp však zostáva rovnaký. Popis zodpovedá stavu v septembri 2026.
Stručne: štyria agenti a na čo slúžia
| Agent | Čo za vás robí | Čo potrebuje | Na čo si dať pozor |
|---|---|---|---|
| Koordinácia | triedi e-maily, pripravuje odpovede a plánuje deň podľa kalendára | prístup ku Gmailu a Google Kalendáru | nič neodosiela a nemení bez vášho schválenia |
| Tvorba | z poznámok vytvorí prezentáciu či dokument | priečinok s podkladmi, prípadne šablónu značky | smer a finálne rozhodnutie zostávajú na vás |
| Porozumenie | zhrnie informácie z viacerých zdrojov a rozoberie zložitý dokument | prístup na web, k dokumentom a e-mailom | citlivé dokumenty nahrávajte uvážlivo |
| Nácvik | simuluje pohovor, vyjednávanie či prezentáciu a dá vám spätnú väzbu | podklady a hlasový režim | nejde o memorovanie odpovedí, ale o istotu |
Čím sa agent líši od bežného chatu
V bežnom chate kopírujete do okna text a model odpovie. Agent dostane úlohu a prístup k nástrojom, sám si naplánuje postup, vykoná ho, pozrie sa na výsledok a podľa neho pokračuje. Výskumníci tento cyklus nazývajú ReAct, teda spojenie uvažovania a konania. Prvýkrát ho opísali vedci z Princetonu a Google v roku 2022 (Yao a kol., ReAct: Synergizing Reasoning and Acting in Language Models, arXiv).
Ak chcete rozdiel medzi chatbotom, automatizáciou a agentom pochopiť do hĺbky, prečítajte si náš článok AI agenti bez technického žargónu. Pre tento návod stačí jedno: v momente, keď agent sám siahne do vašej schránky a nemusíte doň kopírovať e-maily, ste urobili prvý krok od chatbota k agentovi.
Kostra každého zadania: 5 častí
Všetci štyria agenti vychádzajú z tej istej kostry zadania. Keď si ju osvojíte, zvyšok je už len obmena.
| Časť | Otázka, na ktorú odpovedá | Príklad |
|---|---|---|
| 1. Úloha | čo má agent urobiť | prejdi neprečítané e-maily |
| 2. Nástroj | kde to má urobiť | v mojom Gmaile za posledných 24 hodín |
| 3. Kategórie | ako má výsledok roztriediť | urgentné, informačné, ignorovať |
| 4. Výstup | čo presne má odovzdať | ku každému urgentnému e-mailu koncept odpovede v mojom štýle |
| 5. Hranica | čo nesmie urobiť | nič neodosielaj bez môjho schválenia |
Najčastejšie sa zabúda na piatu časť. Hranica je poistka, ktorá bráni chybe skôr, ako nastane. V priemysle sa tomuto princípu hovorí poka-yoke a pri agentoch platí rovnako: nastavte proces tak, aby sa zlý krok nedal urobiť omylom.
Agent 1: koordinácia e-mailov a kalendára
Prvý agent vám vráti čas a pozornosť. Najprv ho naučíte pracovať so schránkou, kalendár pridáte až neskôr.
Krok 1: prepojte e-mail
- V aplikácii AI otvorte ponuku, kde sa pripájajú externé služby. Podľa nástroja sa volá konektory alebo aplikácie, v Gemini ide o prepojenie s aplikáciami Google.
- Vyberte Gmail a prihláste sa k svojmu účtu.
- Pozorne si prečítajte oprávnenia, ktoré Google zobrazí.
- Obmedzte agenta v nastaveniach aplikácie AI. Samotný súhlas v Google udeľuje pevne daný rozsah prístupu. Čo agent smie urobiť sám a čo len s vaším schválením, nastavíte až pri konektore v aplikácii AI. Napríklad v Claude má každý nástroj voľbu povoliť vždy, vyžadovať schválenie alebo zablokovať. Na začiatok nechajte agentovi čítanie a tvorbu konceptov a odosielanie zablokujte alebo ho podmieňte vaším schválením.
Ak máte pri púšťaní AI do schránky nepríjemný pocit, je to v poriadku a je dobré ho počúvať. Google umožňuje kedykoľvek skontrolovať a odobrať prístupy aplikácií tretích strán k vášmu účtu (Pomocník Google: zdieľanie prístupu k údajom účtu s aplikáciami tretích strán).
Krok 2: zadajte prvú úlohu
> Prejdi moje neprečítané e-maily v Gmaile za posledných 24 hodín. Roztrieď ich do troch skupín: urgentné, informačné a na ignorovanie. Ku každému urgentnému e-mailu priprav koncept odpovede, ktorý znie ako ja. Nič neodosielaj bez môjho schválenia.
V tejto jednej vete je celá kostra: úloha, nástroj, kategórie, výstup aj hranica. Takto nechajte agenta pracovať niekoľko dní, kým si overíte, že triedi správne a koncepty dávajú zmysel.
Krok 3: pridajte kalendár
Keď výstupom z e-mailov dôverujete, prepojte rovnakým spôsobom Google Kalendár. V nastaveniach konektora opäť povoľte len čítanie a vytváranie či presúvanie udalostí podmieňte vaším schválením.
> Pozri sa na môj kalendár na dnes a zajtra a porovnaj ho s urgentnými e-mailmi, ktoré si našiel. Zorganizuj mi deň: čo si navzájom koliduje, čo si pred stretnutím vyžaduje prípravu alebo akciu a čo môže počkať.
V tomto momente začnú e-mail a kalendár spolupracovať a agent vám pomáha plánovať deň.
Krok 4: spúšťajte ho automaticky
Keď oba kroky niekoľkokrát prebehnú bez chýb, nastavte plánovanú úlohu, napríklad každý pracovný deň o 7:30. Claude, ChatGPT aj Gemini dnes ponúkajú možnosť spúšťať úlohy podľa rozvrhu. Nie všade však plánovaná úloha vie pracovať so všetkými prepojenými službami naraz, preto si to v svojej aplikácii vyskúšajte. Ráno potom otvoríte hotový prehľad dňa.
Pri plánovaných úlohách buďte obzvlášť opatrní so všetkým, čo zasahuje do citlivých údajov alebo koná vo vašom mene bez schválenia.
Krok 5: rozširujte právomoci postupne
Až keď agent dlhodobo funguje spoľahlivo, môžete mu povoliť viac. Napríklad aby vám v kalendári našiel a zablokoval dva polhodinové úseky na beh s kamarátom.
Dve pravidlá, ktoré sa pri koordinácii osvedčili:
- Poradie je dôležité. Najprv prácu zviditeľnite, potom ju zefektívnite, potom zautomatizujte a až nakoniec delegujte rozhodnutia.
- Neponáhľajte sa. Najprv e-mail, kalendár až po získaní dôvery. Ani človek nedostane povýšenie v prvý deň a agent by nemal tiež.
Agent 2: tvorba prezentácií a dokumentov
Druhý agent premení vaše surové poznámky na niečo, čo môžete posúdiť a upraviť. Vy zostávate režisérom, agent je štáb.
Ako ho nastaviť
- Vytvorte si v počítači priečinok, do ktorého budete dávať poznámky, podklady a z ktorého si agent bude brať materiál. Doň uloží aj hotový výstup.
- Dajte agentovi prístup k tomuto priečinku. V Claude to umožňuje desktopová aplikácia, v ďalších nástrojoch nahratie súborov alebo prepojenie s Google Diskom či OneDrive.
- Použite rovnakú kostru zadania. Najviac pozornosti venujte výstupu: pre koho je, aký má byť dlhý, v akom formáte a akým tónom.
> Tu sú moje poznámky k nápadu, ktorý chcem predstaviť finančnému riaditeľovi. Priprav krátku prezentáciu v PowerPointe s 8 až 10 snímkami na zhruba 15 minút. Ak ti niečo nie je jasné, najprv sa ma opýtaj.
Agent si prečíta poznámky, doplní otázky a podľa potreby aj krátky prieskum a vytvorí skutočný súbor, ktorý otvoríte a upravíte v PowerPointe. Potom ho už len usmerňujete: tento snímok skrátiť, tamten rozdeliť na tri body, úvod sprehľadniť, jeden snímok vyhodiť.
Vlastný vzhľad a šablóna značky
Claude vytvára skutočné súbory PowerPoint, Word, Excel či PDF vďaka takzvaným zručnostiam (skills), čo sú balíky inštrukcií na konkrétnu úlohu. Ak chcete, aby prezentácie vyzerali ako vaše, máte dve možnosti:
- priložte prezentáciu, ktorej štýl sa vám páči, a požiadajte agenta, aby sa ho držal,
- alebo z firemnej šablóny nechajte vytvoriť vlastnú zručnosť. Agent potom bude pri každej prezentácii a dokumente automaticky používať rovnaké farby, písmo aj rozloženie.
Jasné zadanie, jasný výsledok
AI znásobí to, s čím prídete. Keď prídete s jasnou predstavou, znásobí jasnosť. Keď prídete zmätení, znásobí zmätok. Najrýchlejšia cesta k lepším výsledkom je veľa malých pokusov a postupné ladenie zadaní. Tento prístup malých neustálych zlepšení pozná manažment pod názvom kaizen.
Agent 3: porozumenie informáciám a dokumentom
Úvery, zmluvy o lízingu, poistné podmienky či lekárske správy. Často sú napísané presne, no tak, aby chránili predovšetkým toho, kto ich písal. Tretí agent je váš prekladateľ do ľudskej reči. Pracuje v dvoch režimoch, ktoré sa dajú prirovnať k ďalekohľadu a mikroskopu.
Ďalekohľad: poskladať obraz z mnohých zdrojov
Keď sa chystáte na spoluprácu s firmou, ktorú dobre nepoznáte, informácie sú roztrúsené na webe, v e-mailoch aj v dokumentoch.
> Zisti všetko, čo sa dá, o tejto firme. Prejdi web a novinky z poslednej doby, našu doterajšiu e-mailovú komunikáciu s nimi a dokumenty, ktoré k nim mám. Zhrň, kto sú a čo by som mal vedieť pred uzavretím dohody.
Na hlbšie otázky použite hĺbkový prieskum (deep research), ktorý majú Claude, ChatGPT aj Gemini:
> Urob hĺbkový prieskum ich hlavného produktu z dôveryhodných zdrojov, výsledok ulož ako dokument do môjho priečinka a uveď zdroje.
Dve formulácie, ktoré sa oplatí pridávať takmer vždy: over si to a buď stručný. Pri dôležitých rozhodnutiach sa oplatí vložiť výstup jedného modelu do iného a nechať ho skontrolovať. Rozdielne závery sú signál, že treba ísť do zdrojov.
Mikroskop: rozobrať jeden zložitý dokument
Najčastejšia chyba je požiadať o zhrnutie zmluvy. Zhrnutie urobí z mätúceho dokumentu kratší mätúci dokument, no v zmluvách je podstata v detailoch. Lepšie zadanie:
> Pozorne si prečítaj tento dokument a nájdi kľúčové podmienky: poplatky, povinnosti, termíny, výluky a riziká. Všímaj si všetko, čo je nejasné alebo čo ma robí zodpovedným. Vytvor tabuľku s piatimi stĺpcami: čo zmluva hovorí, čo to znamená jednoduchými slovami, prečo je to dôležité, miera rizika a otázky, ktoré by som mal položiť.
Takto dokument naozaj otvoríte, namiesto toho, aby ste sa naň pozreli z vtáčej perspektívy. Agent však nenahrádza právnika ani daňového poradcu. Pri veľkých sumách a dlhodobých záväzkoch berte tabuľku ako prípravu na rozhovor s odborníkom.
Pozor na citlivé údaje. Osobné finančné údaje, lekárske správy či dokumenty s údajmi iných ľudí nahrávajte len vtedy, keď poznáte podmienky spracovania dát v danom nástroji a vo firme máte na to pravidlá. Pri firemných dokumentoch majte na pamäti aj ochranu osobných údajov podľa GDPR.
Agent 4: nácvik dôležitých rozhovorov
Pohovor, žiadosť o zvýšenie platu, predstavenie projektu vedeniu. Pri niektorých rozhovoroch máte len jeden pokus. Prvýkrát by ste najdôležitejšiu vec nemali vysloviť až v najdôležitejšej miestnosti.
Nie ste v tom sami. V prieskume spoločnosti JDP medzi viac ako 2 000 Američanmi priznalo úzkosť z pracovných pohovorov 93 % opýtaných. Až 70 % z nich si odpovede nacvičuje nahlas (JDP, How Americans Prepare for Interviews, 2020). Presne na to slúži tento agent.
Ako ho nastaviť
- Dajte mu kontext: informácie o firme, popis pozície, svoj životopis, motivačný list a to, čo chcete na pohovore zdôrazniť.
- Povedzte mu, kým má byť:
> Si personalista, ktorý obsadzuje seniornú produktovú pozíciu. Si bystrý, trochu skeptický a môj životopis si prečítal. Veď so mnou pohovor, pýtaj sa vždy len jednu otázku a pri slabých odpovediach ma zatlač ako skutočný personalista. Celý rozhovor si zapamätaj, aby sme ho potom mohli rozobrať.
- Nepíšte, hovorte. Zapnite hlasový režim, ktorý ponúkajú ChatGPT, Gemini aj Claude v mobilnej aplikácii. Môžete skákať do reči, pýtať sa doplňujúce otázky a rozhovor plynie prirodzene. Dá sa to robiť aj na prechádzke.
- Vystúpte z roly. Po skončení pohovoru agentovi napíšte, že odteraz je váš kouč, a požiadajte ho o rozbor: kde ste boli slabí, kde ste sa zamotali, kde ste hovorili príliš dlho a ako mohli vaše odpovede znieť lepšie. Ku každej slabej odpovedi si vypýtajte tri lepšie varianty.
- Pridajte náročnosť. Pri ďalšom kole mu dajte prísnejšiu rolu, napríklad zakladateľa startupu, ktorý vedie posledné kolo. Nechajte ho viesť 45-minútový pohovor a posledných 15 minút si vyhraďte na vlastné otázky, tak ako to býva v skutočnosti.
- Zhrňte si to na jednu stranu. Na záver požiadajte o jednostranovú prípravnú kartu, ktorú si prečítate pred skutočným pohovorom.
Cieľom nie je naučiť sa naspamäť odpovede. Cieľom je zvládnuť dobrú odpoveď bez ohľadu na to, aká otázka príde. Rovnako ako hudobníci na skúškach, aj vy si budujete úsudok a istotu, aby ste potom zvládli improvizovať. Ten istý postup funguje pri vyjednávaní, prezentácii pred klientom či dôležitej porade.
Bezpečnosť: čo agentovi nikdy nedovoliť
Agent s prístupom k e-mailu, kalendáru a súborom je užitočný práve preto, že môže konať. Z rovnakého dôvodu predstavuje aj riziko. Organizácia OWASP, ktorá sa venuje bezpečnosti softvéru, uvádza medzi najväčšími rizikami aplikácií s jazykovými modelmi na prvom mieste prompt injection, teda skryté pokyny v texte, ktoré model zmanipulujú, a na šiestom mieste nadmernú autonómiu (excessive agency), teda systém s väčšími právomocami, než potrebuje (OWASP Top 10 for LLM Applications 2025). Pri agentovi v e-maile je riziko veľmi konkrétne: skrytý pokyn môže prísť priamo v správe od cudzieho odosielateľa (Wikipedia, Prompt injection).
Praktické pravidlá:
- Najmenšie potrebné oprávnenia. Na začiatok iba čítanie a koncepty.
- Schvaľovanie človekom pri všetkom, čo sa nedá vrátiť späť: odoslanie, platba, zmazanie, zverejnenie.
- Pravidelná kontrola prístupov v nastaveniach účtu Google a v aplikácii AI.
- Citlivé údaje držte mimo agentov, kým nepoznáte podmienky spracovania.
- Sledujte spotrebu. Agenti pracujú vo viacerých krokoch a míňajú viac limitov ako obyčajný chat. Ako ich šetriť, rozoberáme v článku ako ušetriť tokeny a limity v ChatGPT, Codexe a Claude.
Časté otázky
Potrebujem na vytvorenie AI agenta vedieť programovať?
Nie. Pri všetkých štyroch agentoch z tohto návodu stačí prepojiť aplikáciu AI s nástrojmi, ktoré už používate (Gmail, Kalendár, priečinok so súbormi), a napísať zrozumiteľné zadanie z piatich častí: úloha, nástroj, kategórie, výstup a hranica.
V ktorej aplikácii si AI agenta postavím?
Postup funguje v Claude, ChatGPT aj Gemini. Všetky tri ponúkajú prepojenie s e-mailom a kalendárom, hĺbkový prieskum a hlasový režim. Líšia sa názvy tlačidiel a niektoré funkcie sú dostupné len v platených plánoch, preto si ich dostupnosť overte priamo vo svojom účte.
Je bezpečné pustiť AI do e-mailovej schránky?
Môže byť, ak dodržíte zásady: na začiatok dajte agentovi len čítanie a tvorbu konceptov, nikdy mu nedovoľte odosielať bez schválenia, prístupy pravidelne kontrolujte a pri citlivej komunikácii zvážte, či ju agent vôbec potrebuje vidieť. Najväčším rizikom sú skryté pokyny v prichádzajúcich správach.
Čím sa AI agent líši od bežného ChatGPT?
V bežnom chate kopírujete informácie do okna a model odpovie. Agent má prístup k nástrojom, sám si naplánuje postup, vykoná ho, skontroluje výsledok a pokračuje. Nemusíte mu podávať každý údaj ručne.
Ako dlho trvá, kým agent začne spoľahlivo fungovať?
Samotné nastavenie zaberie niekoľko minút. Dôveru si však treba budovať postupne: nechajte agenta niekoľko dní pracovať pod vašou kontrolou, dolaďte zadanie a až potom ho spúšťajte automaticky alebo mu rozširujte právomoci.
Môže mi AI agent nahradiť právnika pri čítaní zmluvy?
Nie. Agent pomôže zmluvu rýchlo pochopiť, vytiahnuť kľúčové podmienky a pripraviť otázky. Pri veľkých sumách a dlhodobých záväzkoch však výsledok berte ako prípravu na konzultáciu s odborníkom, nie ako jej náhradu.
Ako mi AI pomôže pripraviť sa na pohovor?
Dáte jej podklady o firme a pozícii, určíte jej rolu personalistu a vediete s ňou pohovor v hlasovom režime. Po skončení ju požiadate o rozbor slabých miest a lepšie varianty odpovedí a nakoniec o jednostranovú prípravnú kartu.
Záver: stroje nech sú rýchle, úsudok zostáva vám
Obava, že stroj pohltí človeka, je stará ako priemysel. Charlie Chaplin ju v roku 1936 zobrazil vo filme Moderné časy, v ktorom robotníka doslova vtiahnu ozubené kolesá továrne (Wikipedia, Modern Times). V súťaži rýchlosti, pamäti a objemu výstupu budú stroje vyhrávať. Štyria agenti z tohto návodu však nie sú o tom, aby ste sa stali strojom. Majú vám vrátiť to, čo stroje vlastniť nemôžu: pozornosť, tvorivosť, jasné myslenie a úsudok.
Začnite prvým agentom na e-maily. Nechajte ho týždeň pracovať pod dohľadom, dolaďte zadanie a až potom pridajte ďalšieho.
