UGC creator (UGC tvorcovia nie len videí)

Čo je UGC (User-Generated Content / obsah vytváraný používateľmi)

User-Generated Content (UGC), v slovenčine obsah vytváraný používateľmi, predstavuje akýkoľvek digitálny obsah – ako sú texty, obrázky, videá, recenzie, príspevky na sociálnych sieťach či blogy – ktorý je vytvorený koncovými používateľmi internetu a nie samotnými značkami, profesionálnymi tvorcami či médiami.

UGC je teda obsah, ktorý nevzniká zhora (od autorít alebo značiek), ale zdola – od samotných ľudí, čo mu dodáva autentickosť, dôveryhodnosť a často aj virálny potenciál.

Charakteristiky UGC:

• Autenticita: pochádza od reálnych ľudí, nie značiek.
• Interaktivita: často vyvoláva reakcie, komentáre a zdieľania.
• Demokratickosť: každý môže byť tvorcom – nepotrebuje špeciálne školenie ani schválenie.
• Virálny potenciál: môže sa rýchlo šíriť po internete, najmä ak je vtipný, emotívny alebo šokujúci.
• Dôveryhodnosť: výskumy ukazujú, že ľudia viac veria odporúčaniam iných ľudí ako reklame.

Prečo je UGC content dôležitý?

Nielsen (2021):

• 92 % spotrebiteľov dôveruje skôr odporúčaniam od iných ľudí ako tradičnej reklame.
• UGC zvyšuje pravdepodobnosť nákupu až o 29 %.

Stackla (2020):

• 79 % spotrebiteľov tvrdí, že UGC má veľký vplyv na ich rozhodovanie o nákupe.
• 90 % značiek tvrdí, že UGC zvyšuje dôveryhodnosť ich marketingu.

Pew Research Center:

Používatelia internetu čoraz častejšie participujú na tvorbe obsahu, čím sa mení tradičný vzťah medzi „spotrebiteľom“ a „producentom“ obsahu – tieto roly sa zlievajú.

Dôveryhodnosť a autenticita

Obsah vytvorený bežnými používateľmi pôsobí prirodzenejšie a autentickejšie než profesionálne reklamy.
Ľudia dôverujú iným ľuďom viac ako značkám – až 92 % spotrebiteľov verí odporúčaniam od iných používateľov viac než tradičnej reklame (zdroj: Nielsen).

➡️ UGC je ako digitálne „ústne odporúčanie“ – a to má obrovskú silu.

Vplyv na rozhodovanie zákazníkov

Pred nákupom ľudia hľadajú recenzie, hodnotenia, videá „unboxingov“, skúsenosti iných.
UGC pomáha spotrebiteľom pri rozhodovaní – je to forma sociálneho dôkazu („social proof“).

📌 Napr.: Video od bežného človeka, ktorý testuje produkt, má často väčší vplyv než promo video od značky.

Zvyšovanie angažovanosti

UGC vytvára dynamický vzťah medzi značkou a jej komunitou. Ak ľudia zdieľajú obsah spojený so značkou (napr. #MyAdidas fotky na Instagrame), automaticky zvyšujú jej viditeľnosť a interakcie.

👥 Používatelia sa cítia byť súčasťou niečoho väčšieho – vzniká komunita.

Marketing za „nízke náklady“

UGC je prakticky bezplatný marketingový nástroj – značky ho môžu zdieľať (s dovolením autora), namiesto drahých kampaní.

UGC je efektívny a lacný:

Môže výrazne znížiť náklady na produkciu obsahu

Prináša vyššie CTR (click-through rates) a ROI (return on investment)

Pomáha budovať značku (brand-building)

UGC je dôkazom, že značka rezonuje so svojimi zákazníkmi.
Obsah od používateľov prispieva k vizuálnej identite značky, vytvára dôveru a emocionálne spojenie.

💡 Príklad: GoPro alebo Red Bull – značky, ktoré aktívne používajú UGC (videá dobrodruhov, športovcov, fanúšikov) ako súčasť svojej identity.

SEO a viditeľnosť

UGC – napr. komentáre, recenzie či videá – zvyšujú objem a variabilitu obsahu, čo má pozitívny vplyv na SEO (optimalizáciu pre vyhľadávače).

Viac obsahu = viac indexovaných stránok = vyššia šanca, že vás ľudia nájdu.

Tvorba dôkazov o skúsenosti (social proof)

Ľudia sa prirodzene riadia tým, čo robia iní – tzv. „behaviorálna validácia“.
UGC slúži ako verejný dôkaz, že niečo je obľúbené, dôveryhodné a funkčné.

UGC je dôležitý, pretože:

✅ zvyšuje dôveru
✅ podporuje nákupné rozhodovanie
✅ posilňuje vzťahy medzi značkou a používateľmi
✅ šetrí náklady na marketing
✅ zlepšuje online viditeľnosť
✅ vytvára silné, aktívne komunity

V digitálnom svete, kde je konkurencia obrovská a dôvera k reklame klesá, sa UGC stáva jeden z najdôležitejších nástrojov komunikácie a rastu značky.

Kto je UGC creator

UGC creator (tvorca používateľského obsahu) je osoba, ktorá vytvára a zdieľa digitálny obsah – ako sú fotky, videá, recenzie, blogy alebo príspevky na sociálnych sieťach – bez toho, aby bola oficiálne zamestnaná značkou alebo mediálnou spoločnosťou. A toto je extrémne dôležitá časť, je to content od userov. Spolupracovali sme s XY influencermi, a firmy ktorým sme robili SEO, social ads a google ads im platili tisíce eur mesačne, a častokrát performance bol nula. Dokonca fitnes/MMA influenceri ktorí propagovali určité produkty, ktoré boli šité na ich publikum tak mali reálne predaje z ich zľavových kódov v jednotkách kusov, teda prerábali tisíce mesačne. 

➡️ Ich obsah je často založený na osobných skúsenostiach, názoroch, zábave alebo spontánnej kreativite.

Príklady UGC creatorov:

• Bežný človek, ktorý natočí video s produktom, ktorý si kúpil – napr. „unboxing“ tenisky.
• Mama, ktorá dáva tipy na recepty a označí značku hrnca, ktorý používa.
• Cestovateľ, ktorý zdieľa fotky z dovolenky a spomenie hotel.
• Kreatívec, ktorý robí videá pre značku ako freelancer, ale nie je verejne známy influencer.

Sú influenceri UGC tvorcovia? 

Áno, môžu byť UGC tvorcovia…
…ak vytvárajú obsah, ktorý je autentický, osobný a vzniká z ich vlastnej iniciatívy, nie ako súčasť veľkej kampane alebo sponzorovaného partnerstva. Influencer, ktorý spontánne zdieľa video, ako si objednal nový produkt a popíše svoju reálnu skúsenosť → to je UGC.  

Nie vždy sú UGC tvorcovia…
…pretože influenceri často tvoria platený alebo dohodnutý obsah, ktorý síce vyzerá prirodzene, ale je vopred naplánovaný so značkou – ide o influencer marketing, nie o klasický „nezávislý“ UGC.

Príklad:
Influencer dostane zaplatené za to, že zverejní konkrétnu fotku s produktom, podľa briefu → to už nie je UGC v pravom slova zmysle, ale komerčný obsah.

Existuje ešte vôbec skutočné UGC od influencerov? Alebo sme stratili autenticitu v záplave kampaní?

V teórii platí, že influencer sa môže stať UGC tvorcom, ak zdieľa osobný, autentický obsah, ktorý nevznikol na základe zaplateného partnerstva.
V praxi sa však čoraz častejšie pýtame: Sú toho ešte vôbec schopní? Alebo sa už ponorili do sveta značiek tak hlboko, že všetko je kalkulované, navonok „spontánne“ a v skutočnosti umelé?

Degenerácia autenticity:

Mnohí známi influenceri – najmä tí s väčším dosahom – žijú v bublinách spoluprác, brand dealov a PR balíkov. Ich obsah sa neustále podriaďuje algoritmom a očakávaniam značiek, a každé „spontánne“ video je v skutočnosti súčasťou stratégie:

• „Neplatené“ odporúčania sú často vopred dohodnuté barterové spolupráce.
• Prirodzené recenzie sa menia na „soft-sell“ techniky.
• Verejný obraz je upravovaný tak, aby bol monetizovateľný.

➡️ Takto sa z osobného výrazu stáva obchodný produkt.

Je ešte možné, aby bol influencer autentický?

Technicky áno. Ale psychologicky a profesijne je to čoraz náročnejšie:

• Influenceri si budujú značku, nie identitu – ich výstupy sú kurátorské, nie spontánne.
• Cítia tlak: ak netvoria „brand-friendly“ obsah, strácajú spolupráce.
• Samocenzúra je bežná – neukazujú zlyhania, neistoty, protichodné názory.
• Často sa autenticita simuluje, aby vyzerali „normálne“ – to je nová forma hraného realizmu.

Strata UGC podstaty?

Ak UGC znamená obsah od používateľov pre používateľov – bez filtrov, bez scenára, potom veľká časť influencerov dnes už nehrá túto hru.

Zmenili sa z používateľov na brand ambasádorov. Ich „spontánnosť“ je branding. Ich „osobnosť“ je značka. A ich reálne „ja“ ostáva niekde v backstage.

Dnešný komerčný tlak deformoval pôvodný zmysel UGC. Influenceri, ktorí kedysi boli hlasom ľudí, sa stali hlasom značiek. Ich autentickosť bola zmonetizovaná. A ich „nezávislé odporúčania“ sú často len jemne prebalené kampane. Preto si musíme položiť otázku: Nie je čas opäť počúvať bežných ľudí – nie tých, ktorí si dali „autenticitu“ do bio na Instagrame?

Rozdiel medzi UGC a influencermi

• UGC je o OBSAHU, influencer je o VPLYVE.
• UGC tvorca nemusí byť známy, ale vytvára hodnotný obsah.
• Influencer je známy a jeho vplyv je hlavným „produktom“, ktorý predáva.

Typy UGC

Textový obsah

• Recenzie (napr. Heureka, TripAdvisor)
• Komentáre pod príspevkami, článkami
• Blogové príspevky
• Príspevky na fórach (napr. Reddit)

Ovplyvňuje rozhodovanie, pridáva sociálny dôkaz a ukazuje reálne skúsenosti.

Fotografie

• Fotky produktov od zákazníkov (napr. na Instagrame s označením značky)
• Fotky jedla v reštaurácii
• „Pred a po“ zábery

Ukazuje reálny pohľad – bez profesionálnej retuše. Pridáva dôveryhodnosť a vizuálnu identitu.

Videá

• YouTube recenzie
• TikTok & Reels návody, „unboxingy“
• Krátke video-reakcie a hodnotenia

Video má veľký vplyv na emócie a rozhodovanie. Je dynamické, pútavé a má vysoký dosah.

Hodnotenia a hviezdičky

• 5-hviezdičkové hodnotenia na Google, Amazone, Booking
• „Like“, „srdiečko“, palec hore/dole

Ide o mikroformu UGC, ktorá signalizuje spokojnosť alebo nespokojnosť a ovplyvňuje reputáciu.

Obsah zo sociálnych sietí

• Príspevky s hashtagmi značky (#NikeRunClub, #ShotOniPhone)
• Stories, ankety, reakcie
• Duety, stitch videá (napr. na TikToku)

Pomáha budovať komunitu a rozširuje značku organicky medzi ľudí.

Memes a kreatívny obsah

• Memes s produktmi alebo značkami
• Remixy (napr. paródie na reklamy)
• Fan art, vlastné dizajny

Ukazuje kreativitu fanúšikov a ich emocionálne napojenie na značku či tému.

Podcasty a audio reakcie

• Používateľské audio recenzie na platformách
• Komentáre v podcastoch, voice messages
• Diskusie v Clubhouse, Twitter Spaces

Audio je osobné a intímne – vytvára silné emocionálne spojenie s poslucháčom.

Aká je hodnota UGC videa

Dôveryhodnosť a autenticita

UGC video pôsobí prirodzene a dôveryhodne – najmä preto, že ho netvorila značka, ale reálny človek. Nie je „načančané“, ale autentické. A práve to dnes ľudia vyhľadávajú viac ako reklamu.

🧠 Štúdia Stackla (2020):
79 % ľudí tvrdí, že UGC výrazne ovplyvňuje ich rozhodovanie o kúpe.

Emočná hodnota

UGC videá často zachytávajú skutočné pocity, momenty, názory alebo reakcie. To vytvára silnejšie emocionálne spojenie medzi značkou a publikom.

➡️ Ak niekto spontánne natočí video, ako mu prišiel balíček a úprimne sa z toho teší, je to pre diváka oveľa pútavejšie ako uhladená reklama.

Marketingová hodnota

Pre značky je UGC video zlatý obsah:

• Môžu ho použiť v kampaniach, na webe, v reklamách.
• Je lacnejšie ako profesionálna produkcia.
• Zvyšuje engagement a konverzie.

💰 Podľa Nielson a Later (2022): Reklamy s UGC dosahujú 4× vyššiu mieru kliknutí ako klasické brandované reklamy.

Hodnota pre SEO a viditeľnosť

UGC videá – najmä tie na platformách ako YouTube, TikTok alebo Instagram – zvyšujú online dosah značky a zlepšujú vyhľadateľnosť. Google napríklad indexuje aj UGC videá a recenzie, čo môže priniesť viac návštev na stránku.

Finančná hodnota (pre tvorcu aj značku)

• Pre tvorcu: UGC video môže byť platenou službou – napríklad freelance UGC creatori si za jedno video účtujú od 50 € do 500 €, podľa kvality a použitia.
• Pre značku: Ak video funguje dobre, môže značke priniesť nárast predaja, lepšiu reputáciu a dlhodobú hodnotu.

Sociálny dôkaz („social proof“)

UGC video je dôkaz, že produkt niekto reálne používa a má s ním skúsenosť.
Pre nových zákazníkov je to presne to, čo potrebujú – vidieť reálneho človeka, ktorý hovorí: „Funguje to.“

UGC videá – najväčšie klamstvá, ktoré o nich veríme

Je to spontánne.

• Klamstvo: „Toto video vzniklo len tak, bez prípravy – ako bežná reakcia používateľa.“
• Realita: Mnohé UGC videá sú dopredu naplánované, naskriptované a vznikajú na základe briefu od značky. Často ich robia freelanceri, ktorí sa tvária ako „bežní ľudia“, no v skutočnosti ide o platený obsah na mieru. Je to inscenovaná „autenticita“. Falošná spontánnosť je dnes nový marketingový trik.

Je to nezávislý názor.

• Klamstvo: Autor videa sám chcel produkt vyskúšať a recenzovať.
• Realita: Za mnohými UGC videami sa skrýva: barter (produkt za video), skrytá spolupráca (bez #ad), alebo platený brief, len bez uvedenia, že ide o reklamu

Vyzerá to ako osobný názor, ale často je to marketing bez označenia.

„Nie je to reklama.“

• Klamstvo: „To nie je reklama, len moja skúsenosť.“
• Realita: Niektorí tvorcovia zneužívajú dôveru ľudí tým, že vôbec neoznačia spoluprácu. A to, čo má vyzerať ako obyčajné odporúčanie, je v skutočnosti kampaň.

To je klasické porušenie etických pravidiel online marketingu.

„Každý môže tvoriť UGC.“

• Klamstvo: „Stačí mobil a môžeš byť UGC creator.“
• Realita: Áno, technicky áno. Ale v praxi je trh preplnený a mnohé značky chcú: vyššiu kvalitu, „look“ ako od influencera, hercov, pekné tváre, čistý strih, dôkladne nastavený tón komunikácie

➡️ UGC sa profesionalizuje a stráca pôvodnú surovosť. Už to nie je len „od ľudí pre ľudí“.

„Je to lacné riešenie pre značky.“

• Klamstvo: Značky si šetria peniaze tým, že nepoužijú produkciu, len UGC video.
• Realita: Špičkoví UGC tvorcovia si pýtajú stovky až tisíce eur za video, najmä ak ide do reklamy (meta ads, TikTok ads).

Značky si vyžadujú výkon, kvalitu, analytiku – a to už nie je lacný „homemade“ obsah.

 „UGC video = autentický obsah“

• Klamstvo: Všetky UGC videá sú dôveryhodné.
• Realita: Keď sa UGC stane marketingovým nástrojom, jeho autenticita sa postupne vyprázdňuje. Ľudia sa učia, ako pôsobiť „úprimne“, ale v skutočnosti je to len ďalší štýl reklamy.

➡️ Vizuál autenticity ≠ reálna autentickosť.

UGC videá nie sú vždy tým, čím sa zdajú. Aj keď vyzerajú ako „reálny názor obyčajného človeka“, často ide o vopred naplánovaný obsah, ktorý používa vizuálne triky autenticity na to, aby pôsobil dôveryhodne – ale bol efektívny ako reklama.

UGC videá faily 

Keď UGC odhalí viac, než by značka chcela
Niekedy si značka myslí, že získa pozitívny obsah, no namiesto toho dostane kritiku, rozčarovanie alebo čistý roast – a video sa virálne šíri. UGC nie je pod úplnou kontrolou, a to je riziko.

Slovenský fail: Rytmus a Land Rover
Rytmus si objednal nový Land Rover, ktorého doručenie meškalo viac než rok. Natočil niekoľko „UGC“ videí, kde si úplne spontánne a úprimne sťažoval – v jeho štýle, bez cenzúry. Značka sa dostala pod tlak, negatívne komentáre sa množili, a celé to pôsobil ako silná antireklama. Video síce nebolo platené, ale malo obrovský dosah a vplyv – presný opak toho, čo by značka chcela od UGC. UGC video nemá len silu budovať značku, ale aj zničiť jej imidž v priebehu minút.

UGC recenzie, ktoré sú tak „hrané“, až sú trápne
Zjavne nacvičený „spontánny“ výraz („Wow, vôbec som to nečakal!“). Falošné slzy pri rozbaľovaní produktu. Hrané prekvapenie a prehnané chvály. Skript ako z telenovely: „Tento krém mi zmenil život.“

Ľudia to prekuknú. Dnes sú diváci v online priestore extrémne citliví na fake autenticitu. A keď raz UGC video stratí dôveryhodnosť, pôsobí smiešne, nie presvedčivo.

Značky, ktoré zdieľajú toxický alebo kontroverzný UGC
Ak značka nekontroluje, čo zdieľa pod svojim hashtagom, môže sa stať, že jej meno bude spojené s nevhodným, hlúpym alebo neetickým obsahom. Značka si myslí, že podporuje komunitu – ale v skutočnosti posilňuje trollov, rasizmus, či vysmievanie sa produktu.

Keď sa UGC zmení na internetový výsmech
Človek natočí video, ktoré má ukázať „luxusný“ životný štýl s produktom – ale diváci to zhodnotia ako smiešne, neúprimné alebo odtrhnuté od reality.

Slováci milujú takýto typ humoru – stačí málo, a z UGC sa stane meme. A značka to má za sebou.

Neoznačené spolupráce, ktoré sa tvária ako UGC
Tvorca dostane zaplatené, ale spoluprácu nezverejní (#ad, #spolupráca). Video sa tvári ako osobná recenzia, ale v skutočnosti klame divákov. Keď sa to prevalí: Stráca dôveru tvorca aj značka.

• UGC videá majú obrovský potenciál – ale aj obrovské riziká.
• Keď sú falošné → sú trápne.
• Keď sú nekontrolované → môžu byť toxické.
• A keď sú autentické – ale negatívne → značka má problém.
• Autenticita sa nedá kúpiť. A keď sa o to značka snaží príliš silno, môže to dopadnúť presne opačne.

Odkiaľ získať UGC videá? 

Od spokojných zákazníkov (organicky)

Najautentickejší UGC vzniká spontánne – keď ľudia sami zdieľajú svoje skúsenosti s tvojím produktom/službou.

Kde hľadať:

• Instagram, TikTok, YouTube (hľadaj označenia značky alebo hashtagy)
• Recenzie na e-shope (niekedy obsahujú video)
• Facebook skupiny / fóra / Reddit

Čo urobiť:

• Požiadať o povolenie na zdieľanie
• Oceníš ich repostom, zľavou alebo verejným uznaním

UGC kampane

UGC kampaň je marketingová stratégia, v ktorej značky povzbudzujú svoje publikum, typicky zákazníkov, aby vytvárali a zdieľali obsah súvisiaci so značkou, produktmi alebo službami. Tento obsah môže mať rôzne formy, vrátane fotografií, videí, recenzií, referencií, príspevkov na sociálnych sieťach, blogových príspevkov a podobne. Značka potom tento obsah vytvorený používateľmi využíva vo svojich marketingových aktivitách.

Prečo sú UGC kampane dôležité?

• Budujú dôveru a autenticitu: Obsah vytvorený skutočnými používateľmi je často vnímaný ako autentickejší a dôveryhodnejší než značkový obsah. Potenciálni zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou uveria skúsenostiam a názorom svojich rovesníkov.
• Zvyšujú angažovanosť: UGC kampane podporujú interakciu a účasť publika, čo vedie k vyššej miere angažovanosti na sociálnych sieťach a iných platformách.
• Rozširujú dosah: Keď používatelia zdieľajú obsah, vystavujú značku svojim vlastným sieťam, čím výrazne rozširujú dosah a viditeľnosť značky pre nových potenciálnych zákazníkov.
• Nákladovo efektívny marketing: UGC môže byť nákladovo efektívnejší spôsob generovania marketingového obsahu v porovnaní s tradičnou reklamou alebo influencer marketingom.
• Podporujú konverzie a predaj: Autentické odporúčania používateľov a pozitívne skúsenosti môžu významne ovplyvniť rozhodnutia o kúpe.
• Zhromažďujú cenné poznatky: Analýza UGC môže značkám poskytnúť cennú spätnú väzbu o ich produktoch, službách a zákazníckych skúsenostiach.
• Budujú komunitu: UGC kampane môžu podporovať pocit komunity a lojality medzi zákazníkmi, ktorí sa cítia byť cenení a vypočutí.

Príklady úspešných UGC kampaní:

• Coca-Cola #ShareACoke: Táto kampaň personalizovala fľaše Coca-Coly menami a povzbudzovala ľudí, aby zdieľali fotografie so svojimi personalizovanými fľašami pomocou hashtagu.
• Apple #ShotoniPhone: Apple prezentuje fotografie a videá nasnímané používateľmi iPhonov, čím zdôrazňuje kvalitu fotoaparátov svojich telefónov.
• Starbucks #WhiteCupContest: Starbucks vyzval zákazníkov, aby si ozdobili svoje biele poháre a zdieľali fotografie pomocou hashtagu s možnosťou, že ich dizajn bude vytlačený na opakovane použiteľnom pohári.
• ASOS #AsSeenOnMe: ASOS prezentuje fotografie zákazníkov, ktorí nosia ich oblečenie, čím poskytuje sociálny dôkaz a módnu inšpiráciu.
• UGC kampane GoPro: GoPro často povzbudzuje používateľov, aby zdieľali svoje dobrodružné fotografie a videá nasnímané kamerami GoPro.
• Kampaň Airbnb „Live There“: Táto kampaň predstavovala jedinečné cestovateľské zážitky očami používateľov Airbnb.
• Súťaž National Geographic #WanderlustContest: National Geographic povzbudzoval používateľov, aby zdieľali svoje cestovateľské fotografie.
  „Skincare Selfies“ od Glossier: Glossier povzbudzoval zákazníkov, aby zdieľali selfie so svojimi produktmi pomocou špecifického hashtagu.
• Fotografie fanúšikov Lulus na stránkach produktov: Predajca oblečenia prezentuje fotografie zákazníkov na svojich stránkach produktov, čím ukazuje, ako oblečenie vyzerá na skutočných ľuďoch.
  UGC kampane môžu byť účinným nástrojom na spojenie sa s vaším publikom, budovanie lojality k značke a dosahovanie marketingových výsledkov využitím autentických hlasov vašich zákazníkov.