Keď mi niekto pošle snímku zamietnutej reklamy, prvá otázka nie je, čo je zle v nastavení kampane, ale čo reklama propaguje. Veľa problémov, ktoré riešim pri kontrole účtov, nevzniká chybou v správcovi reklám, ale tým, že produkt alebo téma patrí medzi zakázané reklamy na Facebooku, prípadne medzi tie, ktoré Meta pustí len s povolením. V Európe k tomu pribúdajú pravidlá EÚ a slovenské zákony.
Krátka odpoveď: Meta na Facebooku a Instagrame zakazuje napríklad reklamu na tabak a e-cigarety, drogy, zbrane, strelivo a výbušniny, predaj častí ľudského tela, obsah pre dospelých, podvody a techniky na obchádzanie kontroly reklám. Alkohol, hazardné hry, kryptomeny, zoznamky, lieky, chudnutie či finančné produkty sú povolené len za podmienok alebo s písomným povolením Mety. V EÚ Meta od 6. októbra 2025 nepúšťa politické, volebné reklamy ani reklamy k spoločenským témam. Obchádzanie pravidiel končí zablokovaním účtov a pri porušení zákona aj sankciami.
Článok popisuje stav ku koncu septembra 2026 a je praktickým prehľadom, nie právnym poradenstvom. V regulovanom odbore si svoj prípad overte s advokátom.
Dve vrstvy pravidiel, ktoré musí reklama prejsť
Každá reklama musí vyhovieť dvom sadám pravidiel. Prvou sú štandardy reklamy Mety, ktoré platia celosvetovo. Druhou je právo krajiny, kde reklamu zobrazujete, u nás nariadenia a smernice EÚ a slovenské zákony. Meta niekedy zakazuje viac, než vyžaduje zákon, a inokedy reklamu schváli, hoci jej obsah zákon porušuje. Schválenie od Mety preto nie je právne posúdenie a za obsah reklamy zodpovedá inzerent.
Čo Meta zakazuje všade
V štandardoch reklamy Meta rozdeľuje pravidlá do viacerých oblastí. Medzi tie, ktoré v praxi znamenajú úplný zákaz propagácie, patria:
- Tabak a súvisiace produkty vrátane elektronických cigariet a príslušenstva.
- Drogy a lieky, teda nelegálne a rekreačné drogy, a lieky na predpis mimo úzkej výnimky pre certifikovaných inzerentov v niekoľkých krajinách mimo EÚ.
- Zbrane, strelivo a výbušniny.
- Nebezpečný tovar a materiály.
- Predaj ľudských častí tela a telesných tekutín.
- Obsah pre dospelých, teda nahota, sexuálne aktivity, sexuálne ponuky a sexuálne explicitný jazyk.
- Podvody, scam a klamlivé praktiky vrátane podvádzania, napríklad falošných dokumentov či služieb, ktoré pomáhajú obchádzať pravidlá.
- Kybernetické hrozby ako spyware a malware.
- Nerealistické výsledky, napríklad tvrdenia o vyliečení nevyliečiteľných chorôb alebo ponuky rýchleho zárobku za malú investíciu.
- Zakázané finančné produkty a neprijateľné obchodné praktiky.
- Obchádzanie systémov, teda techniky, ktoré majú oklamať kontrolu reklám. Meta ho dnes rieši v rámci politiky integrity účtov.
- Komerčné zneužívanie kríz a kontroverzných udalostí.
Na reklamy sa vzťahujú aj pravidlá komunity, takže nesmú obsahovať napríklad násilný obsah ani dezinformácie. Meta politiky priebežne premenúva a presúva, preto pred citlivou kampaňou otvorte aktuálnu verziu v Transparency Center.
Obmedzené reklamy: povolené len s povolením alebo za podmienok
Druhá skupina je pre firmy dôležitejšia, pretože tu väčšina zamietnutí nie je definitívna. Reklama je možná, ak splníte podmienky Mety aj zákona.
Alkohol
Meta reklamy na alkohol pripúšťa, ak sú v súlade s miestnymi zákonmi a cielené podľa veku a krajiny. Na Slovensku ich obsah upravuje § 5 zákona o reklame č. 147/2001 Z. z., podľa ktorého sa reklama alkoholických nápojov nesmie zameriavať na maloletých, nesmie spájať pitie s lepšou výkonnosťou, pripisovať alkoholu liečivé účinky, nesmie nabádať na nestriedme pitie ani zdôrazňovať obsah alkoholu ako znak kvality. Vek 18+ v nastavení publika je teda minimum, nie celé riešenie. Rovnako dôležitý je text a vizuál.
Hazardné hry a stávky
Pri hrách o skutočné peniaze Meta vyžaduje predchádzajúce písomné povolenie. Prevádzkovateľ musí doložiť platnú licenciu, cieliť len na ľudí nad 18 rokov (alebo vyšší vek, ak ho vyžaduje krajina) a len na územia, pre ktoré dostal schválenie. Slovenský zákon o hazardných hrách č. 30/2019 Z. z. definuje zakázanú ponuku ako prevádzkovanie alebo propagovanie hazardnej hry dostupnej na území Slovenska bez licencie prostredníctvom elektronickej komunikačnej siete. Propagovať online hazard pre slovenských hráčov teda môže len subjekt s licenciou a dozor vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier.
Lieky, online lekárne a telemedicína
Meta od augusta 2021 pripúšťa reklamy na lieky na predpis len od vopred schválených online lekární, telemedicínskych služieb a výrobcov, pričom lekárne a telemedicína potrebujú certifikáciu LegitScript. Bežať môžu len v USA, Kanade a na Novom Zélande a len pre publikum od 18 rokov. V EÚ je to uzavretá téma aj zo zákona. Článok 88 smernice 2001/83/ES ukladá štátom zakázať reklamu liekov na predpis pre verejnosť a § 8 ods. 4 zákona o reklame zakazuje reklamu liekov viazaných na lekársky predpis, neregistrovaných liekov aj liekov hradených z verejného zdravotného poistenia.
Kryptomeny
Meta od decembra 2021 povoľuje reklamy na obchodovanie s kryptomenami inzerentom s licenciou, ktorú Meta uznáva, a na základe písomného povolenia. Spravodajstvo, vzdelávanie či peňaženky len na úschovu schválenie podľa vtedajšieho oznámenia nepotrebovali. V EÚ platí aj nariadenie MiCA (EÚ) 2023/1114. Podľa jeho článku 7 musí byť marketing kryptoaktív jasne rozpoznateľný, férový, nezavádzajúci, v súlade s bielou knihou a musí uviesť, že biela kniha bola zverejnená.
Zoznamky
Pri online zoznamkách Meta vyžaduje predchádzajúce písomné povolenie. Bez neho reklamu zamietne aj pri slušnom texte.
Chudnutie, doplnky výživy a kozmetické zákroky
V pravidlách pre zdravie a wellness Meta pri produktoch na chudnutie a kozmetických zákrokoch vyžaduje cielenie na ľudí od 18 rokov a nepripúšťa fotky pred a po ani obsah, ktorý v ľuďoch vyvoláva negatívny pohľad na vlastné telo. Pri doplnkoch výživy je v EÚ rovnako dôležité nariadenie (ES) č. 1924/2006. Podľa jeho článku 10 sú zdravotné tvrdenia zakázané, pokiaľ nie sú schválené a zaradené do zoznamu povolených tvrdení. Formulácie typu lieči, vylieči či posilní imunitu preto v reklame na doplnky použiť nemôžete, ak presne takéto tvrdenie nenájdete v registri EÚ aj s podmienkami použitia.
Finančné a poistné produkty
Úvery, investície či poistenie majú samostatnú politiku, niektoré finančné produkty sú zakázané úplne a pri úveroch platí osobitná kategória reklám (nižšie).
Čo platí špeciálne v EÚ
Politické reklamy a reklamy k spoločenským témam sú v EÚ vypnuté
Nariadenie (EÚ) 2024/900 o transparentnosti a cielení politickej reklamy (TTPA) sa v plnom rozsahu uplatňuje od 10. októbra 2025. Vyžaduje označovanie politických reklám, údaje o tom, kto ich zaplatil, a obmedzuje cielenie. Podľa oznámenia Mety sa od 6. októbra 2025 politické, volebné reklamy a reklamy k spoločenským témam v EÚ nezobrazujú. Meta uvádza prevádzkové problémy a právnu neistotu. Organický obsah ostáva povolený, len ho nemožno platene propagovať.
Pre bežné firmy je podstatné, že spoločenské témy Meta chápe široko. V podkladoch pre EÚ uvádza občianske a sociálne práva, kriminalitu, ekonomiku, environmentálnu politiku, zdravie, imigráciu, politické hodnoty a správu vecí verejných, bezpečnosť a zahraničnú politiku. Nerozhoduje, či sa firma cíti politicky. Ak reklama obhajuje postoj k spornej téme alebo legislatíve, napríklad vyzýva podporiť klimatický zákon, systém ju môže vyhodnotiť ako reklamu k spoločenskej téme. Kontroluje pritom obrázky, video, text, cielenie aj vstupnú stránku.
Ak vám reklamu z tohto dôvodu zamietnu a propaguje produkt, nie postoj, požiadajte o opätovné posúdenie. Ak postoj naozaj obhajuje, prepíšte ju tak, aby hovorila o úžitku vašej ponuky, alebo tému komunikujte organicky a v newsletteri. Meta upozorňuje, že opakované porušenia môžu viesť k trvalému obmedzeniu reklamy.
DSA: žiadne cielenie na citlivé údaje ani na maloletých
Akt o digitálnych službách, nariadenie (EÚ) 2022/2065, v článku 26 ods. 3 zakazuje online platformám zobrazovať reklamy na základe profilovania, ktoré využíva osobitné kategórie osobných údajov podľa článku 9 GDPR, teda napríklad zdravie, náboženstvo, sexuálnu orientáciu či politické názory. Článok 28 ods. 2 zakazuje zobrazovať reklamy založené na profilovaní, ak platforma s primeranou istotou vie, že používateľ je maloletý.
Meta odstránila možnosti podrobného cielenia na citlivé témy, ako sú zdravie, rasa, politická príslušnosť, náboženstvo či sexuálna orientácia, od 19. januára 2022. Pri tínedžeroch vo veku 13 až 17 rokov môžu inzerenti od februára 2023 celosvetovo použiť len vek a polohu.
Osobitné kategórie reklám: úvery, zamestnanie, bývanie
Kto cieli na Európu a propaguje úvery, pracovné ponuky alebo bývanie, musí od 7. decembra 2021 označiť reklamu osobitnou kategóriou. Vek je potom spravidla pevne od 18 do 65+, nedá sa cieliť na pohlavie ani PSČ, poloha vyžaduje minimálny polomer, chýba cielenie súvisiace s chránenými skupinami a nejdú podobné publiká (lookalike). Pri úveroch v Európe podľa dokumentácie Mety môžete zvoliť iný vekový rozsah. Kategóriu finančných produktov a služieb Meta zaviedla pre USA, preto si pri finančných kampaniach v EÚ skontrolujte, čo vám správca reklám ponúkne.
Tabak a e-cigarety: zákaz aj zo zákona
Tu sa pravidlá Mety a právo EÚ zhodujú. Smernica 2003/33/ES o reklame tabakových výrobkov v článku 3 hovorí, že reklama, ktorá nie je povolená v tlači, nie je povolená ani v službách informačnej spoločnosti. Smernica 2014/40/EÚ v článku 20 ods. 5 písm. a zakazuje obchodnú komunikáciu v službách informačnej spoločnosti s cieľom alebo účinkom propagovať elektronické cigarety a náplne. Na Slovensku § 6 zákona o reklame zakazuje reklamu tabakových výrobkov na všetkých druhoch informačných nosičov a pravidlá pre e-cigarety upravuje zákon č. 89/2016 Z. z.
Praktická tabuľka: kategória, Meta, EÚ a SR
| Kategória | Na Mete | Čo platí v EÚ a SR | Čo robiť |
|---|---|---|---|
| Tabak, e-cigarety | zakázané | zákaz online reklamy podľa smerníc 2003/33/ES a 2014/40/EÚ, § 6 zákona o reklame | nepropagovať produkt, komunikovať len v rámci zákona |
| Drogy, zbrane, výbušniny | zakázané | trestnoprávne a osobitné predpisy | nepropagovať |
| Lieky na predpis | len certifikovaní v USA, Kanade, na Novom Zélande | reklama pre verejnosť zakázaná, čl. 88 smernice 2001/83/ES, § 8 ods. 4 zákona o reklame | propagovať služby lekárne a voľnopredajný sortiment v súlade so zákonom |
| Alkohol | povolený za podmienok, vek a krajina | § 5 zákona o reklame, nie maloletým, bez nabádania na nestriedme pitie | publikum 18+, skontrolovať text a vizuál |
| Hazard a stávky | len s písomným povolením a licenciou | propagovať smie len držiteľ licencie, zákon č. 30/2019 Z. z. | najprv licencia, potom žiadosť o povolenie Mety |
| Kryptomeny | licencia a písomné povolenie | MiCA, čl. 7 o marketingovej komunikácii | požiadať o povolenie, texty podľa bielej knihy |
| Doplnky, chudnutie | 18+, bez fotiek pred a po | len schválené zdravotné tvrdenia podľa nariadenia 1924/2006 | overiť tvrdenia v registri EÚ |
| Zoznamky | len s písomným povolením | bežné pravidlá ochrany spotrebiteľa a údajov | požiadať o povolenie |
| Úvery, práca, bývanie | osobitná kategória reklám | povinná v EÚ od decembra 2021 | označiť kategóriu, počítať s obmedzeným cielením |
| Politika a spoločenské témy | v EÚ sa nezobrazujú | TTPA, nariadenie (EÚ) 2024/900 | organická komunikácia, reklamu zamerať na produkt |
Dá sa zákaz obísť?
Nie, a neoplatí sa to. Štandardy reklamy zakazujú obchádzanie systémov, teda taktiky na skrytie skutočného obsahu reklamy alebo cieľovej stránky pred kontrolou, a Meta ho dnes rieši v rámci politiky integrity účtov. Patrí sem maskovanie obsahu, takzvaný cloaking, keď kontrola vidí inú stránku než človek, zámerne skomolený pravopis zakázaných slov, rôzne vstupné stránky pre kontrolu a pre zákazníkov aj beh reklám z cudzích alebo požičaných účtov. Prečo sú skryté a manipulatívne techniky problém aj mimo Mety, vysvetľuje heslo podprahová reklama.
Meta cloaking opisuje ako techniku, ktorá skrýva povahu webu, na ktorý reklama vedie. V roku 2020 za ňu zablokovala osobné aj reklamné účty a podala žalobu a vo februári 2026 oznámila ďalšie žaloby proti podvodným inzerentom, okrem iného za cloaking, spolu so zablokovaním platobných metód, súvisiacich účtov a domén. Neprídete teda len o jednu reklamu, ale môžete prísť o reklamný účet, firemné portfólio aj osobný profil, cez ktorý ste ich spravovali. Požičaný účet je navyše bezpečnostné riziko, o ktorom píšeme v článku ako zabezpečiť Facebook profil pred hackermi.
Ak reklama porušuje aj zákon, žiadny trik nezmení to, že za jej obsah zodpovedáte vy.
Legálne cesty, ktoré fungujú
- Požiadajte o povolenie alebo certifikáciu. Pri hazarde, kryptomenách, zoznamkách či online lekárňach Meta písomné povolenie reálne udeľuje, ak spĺňate podmienky.
- Upravte ponuku a text. Propagujte obsah, značku, poradenstvo alebo sortiment, ktorý pod obmedzenie nespadá, napríklad služby lekárne namiesto liekov na predpis. Musí to byť v súlade s pravidlami, nie zásterka.
- Využite iné kanály. Obsah a vyhľadávanie fungujú aj tam, kde reklama nie je možná, začať môžete SEO konzultáciou online. Silné sú aj e-mail so súhlasom a PR.
- Poraďte sa s právnikom ešte pred tvorbou kampane v regulovanom odbore.
- Odvolajte sa pri chybnom zamietnutí. Postup je nižšie.
Čo robiť, keď Meta reklamu zamietne
Zamietnutie nemusí znamenať, že ste urobili chybu. Automatická kontrola sa mýli najmä pri dvojznačných slovách a vizuáloch, ktoré pripomínajú zakázanú kategóriu. Postupujte takto:
- Prečítajte si presný dôvod zamietnutia a politiku, na ktorú Meta odkazuje.
- Porovnajte reklamu vrátane cieľovej stránky s danou politikou v Transparency Center.
- Ak ide o skutočné porušenie, upravte reklamu alebo stránku a pošlite ju znova.
- Ak ide o omyl, požiadajte o opätovné posúdenie v prehľade Kvalita účtu (Account Quality), ktorý Meta v podkladoch nazýva aj Business Support Home.
- Ak je obmedzený celý reklamný účet, postupujte rovnako a pripravte si vysvetlenie aj doklady.
Ak sa reklama po schválení nezobrazuje, príčina môže byť inde, pomôže článok čo robiť, ak nevidíte vlastnú reklamu na Facebooku či Instagrame. Kontakty na živú pomoc zhŕňa návod ako kontaktovať Facebook podporu. V EÚ máte navyše oporu v DSA. Článok 20 dáva používateľom platforiem vrátane firiem právo podať sťažnosť proti rozhodnutiu platformy elektronicky a bezplatne, a to počas najmenej šiestich mesiacov po rozhodnutí. Článok 21 umožňuje obrátiť sa na certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov.
Ako skontrolovať reklamu pred spustením, aby ju Meta nezamietla
1. Zaraďte produkt do správnej kategórie
Zistite, či produkt nepatrí medzi zakázané alebo obmedzené kategórie v štandardoch reklamy a či nepotrebujete písomné povolenie Mety.
2. Overte slovenské a európske pravidlá
Pri alkohole, liekoch, doplnkoch, hazarde, kryptomenách a financiách si prejdite príslušný zákon. Zdravotné tvrdenia porovnajte s registrom EÚ.
3. Skontrolujte text reklamy
Hľadajte nerealistické sľuby, neschválené zdravotné tvrdenia a formulácie, ktoré pôsobia ako postoj k spoločenskej téme. Text nesmie ani naznačovať citlivé vlastnosti človeka, napríklad jeho zdravotný stav.
4. Skontrolujte vizuál a video
Fotky pred a po, provokatívne zábery či alkohol v spojení s mladými ľuďmi vedú k zamietnutiu aj pri čistom texte.
5. Skontrolujte cieľovú stránku
Meta posudzuje aj stránku, na ktorú reklama vedie. Musí zodpovedať reklame a nesmie ponúkať zakázaný sortiment.
6. Nastavte publikum a osobitnú kategóriu
Pri obmedzených produktoch nastavte vekovú hranicu, pri úveroch, práci a bývaní označte osobitnú kategóriu reklám.
7. Po spustení sledujte stav a Kvalitu účtu
Sledujte stav reklamy a upozornenia v Kvalite účtu. Zamietnutú reklamu neposielajte opakovane bez úprav.
Môj pohľad: čo sa v diskusiách o zakázaných reklamách prehliada
Pri kontrolách účtov som najčastejšie nevidela inzerentov, ktorí chcú vedome podvádzať, ale firmy, ktoré netušia, že ich bežný produkt je regulovaný. Doplnok výživy s textom o imunite, e-shop s e-cigaretami, eko značka vyzývajúca k podpore konkrétneho zákona či realitka, ktorá zabudne na osobitnú kategóriu. Týmto zamietnutiam sa dá vyhnúť jednou kontrolou pred spustením.
Pravidlá Mety navyše nie sú strop, ale podlaha. Aj keď systém reklamu schváli, zákon môže byť prísnejší, preto sa pri alkohole, liekoch a doplnkoch na schválenie nespoliehajte.
A niekedy je najlepšie reklamu nespustiť. Kampaň postavená na polopravde alebo na hranici zákona značke dlhodobo skôr uškodí. Viac o tom píšeme v článku keď je najlepším rozhodnutím nespustiť reklamu. Kto chce s pravidlami, osobitnými kategóriami a kontrolou účtu pracovať do hĺbky, preberáme ich na Facebook a Instagram školení pre pokročilých.
Ako vám môžeme pomôcť
Ak podnikáte v regulovanom odbore alebo vám Meta zamieta reklamy a neviete prečo, môžeme reklamy aj stav účtu prejsť spolu ešte pred spustením na konzultácii s Facebook špecialistom. Ak chcete kampane odovzdať, postaráme sa o ne v rámci služby správa Facebook a Instagram stránky a reklamných kampaní. Viac o mne a o tom, čo školím, nájdete na stránke Michaela Gallee a social školenia.
Časté otázky
Aké reklamy sú na Facebooku zakázané?
Napríklad tabak a e-cigarety, drogy, zbrane, strelivo a výbušniny, predaj častí ľudského tela, obsah pre dospelých, podvody, spyware a obchádzanie kontroly reklám. Aktuálny zoznam je v štandardoch reklamy v Meta Transparency Center.
Môžem na Facebooku propagovať alkohol?
Áno, ak spĺňa miestne zákony a je cielená podľa veku a krajiny. Na Slovensku sa podľa § 5 zákona o reklame nesmie zameriavať na maloletých ani nabádať na nestriedme pitie.
Prečo mi Meta zamietla reklamu ako spoločenskú tému?
Od 6. októbra 2025 Meta v EÚ nezobrazuje politické reklamy ani reklamy k spoločenským témam, ako je životné prostredie, zdravie či imigrácia. Ak reklama propaguje produkt, nie postoj, požiadajte o opätovné posúdenie.
Dá sa na Facebooku robiť reklama na doplnky výživy?
Áno, pri chudnutí však Meta vyžaduje publikum od 18 rokov a zakazuje fotky pred a po. V EÚ smiete použiť len zdravotné tvrdenia schválené podľa nariadenia 1924/2006.
Môže lekáreň na Slovensku robiť reklamu na lieky na predpis?
Nie. Zakazuje to článok 88 smernice 2001/83/ES aj § 8 ods. 4 zákona o reklame. Aj podľa pravidiel Mety, ktoré platia od roku 2021, sú takéto reklamy možné len pre certifikovaných inzerentov v USA, Kanade a na Novom Zélande.
Čo sa stane, keď sa pokúsim obísť kontrolu reklám?
Porušíte pravidlá Mety o obchádzaní systémov. Meta pri takých praktikách blokuje reklamné aj osobné účty, platobné metódy a domény, niekedy aj žaluje. Ak reklama porušuje zákon, hrozia aj sankcie od úradov.
Ako sa odvolať proti zamietnutej reklame?
V Kvalite účtu (Account Quality) skontrolujte dôvod a pri omyle požiadajte o opätovné posúdenie. V EÚ máte podľa článku 20 DSA právo na sťažnosť, lehota je najmenej šesť mesiacov, a potom aj na certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov.
